Cartes physiques

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Les cartes physiques sont des cartes de paiement en plastique utilisées pour les transactions dans les points de vente par le biais d'une bande magnétique, d'une carte à puce et d'un code PIN, et pour les paiements sans contact, ainsi que pour les achats en ligne.

Vous pouvez commander une carte physique pour chaque carte virtuelle créée pour votre compte de paiement. Les cartes physiques et virtuelles ont chacune leur propre numéro de carte, que vous pouvez consulter dans votre application Web Banking

Les données sensibles auxquelles vous pouvez accéder pour les cartes physiques sont le numéro de la carte, la date d'expiration, le code de vérification de la carte (CVC) et le numéro d'identification personnel (PIN).

Numéros de cartes virtuelles et physiques

Pourquoi les cartes virtuelles et physiques ont-elles des numéros de carte et des CVC différents ?

Vos cartes virtuelles et physiques fonctionnent indépendamment. Chaque carte a son propre historique de transactions, peut être ajoutée séparément au même portefeuille électronique, etc.

Si vous perdez votre carte physique, vous pouvez la suspendre ou l'annuler sans perdre l'accès à votre carte virtuelle. 

Éléments de la carte

  1. Micro-puce : pour les transactions par carte à puce et par code PIN.
  2. Nom du titulaire de la carte : le nom de la personne autorisée à utiliser la carte.
  3. Partenaire Swan qui héberge votre compte de paiement.
  4. Logo Mastercard. Vous pouvez utiliser votre carte partout où Mastercard est accepté.

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  5. Bande magnétique : pour les transactions par glissement et par code PIN.
  6. Identifiant : utilisez ce numéro pour activer votre carte physique
  7. Numéro de carte : un numéro unique qui identifie votre compte, mais qui est distinct de votre numéro de compte. Ce numéro est utilisé pour les transactions en ligne.
  8. Date d'expiration : date de validité de la carte. Votre carte ne peut plus être utilisée après cette date.
  9. CVC : un code à trois chiffres que vous devez utiliser pour les transactions en ligne.
  10. Type de carte indiquant une carte de débit ou une carte professionnelle.
  11. Logo sans contact : indique que votre carte est compatible avec les paiements sans contact (tap-to-pay).

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Carte physique PIN

Toutes les cartes physiques sont dotées d'un codePIN à quatre chiffres que vous devez saisir dans un lecteur de carte pour les transactions effectuées dans un point de vente par le biais d'une bande magnétique, d'une carte à puce et d'un code PIN.

Actuellement, votre code PIN ne peut pas être modifié. Si vous l'oubliez, vous pouvez le consulter dans votre application Web Banking.

Après trois tentatives erronées de saisie du code PIN, votre carte sera bloquée pendant 24 heures. Après 24 heures, vous pouvez débloquer votre carte via votre application Web Banking.

Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à adresser une demande à l’équipe support de Swan.