Une fois que vous avez commandé votre carte, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Elle sera envoyée à votre adresse depuis l'un de nos centres français ou espagnols en utilisant un service postal local ou un prestataire de services d'expédition.
Marche à suivre pour commander votre carte
- Allez dans Web Banking > Cartes.
- Cliquez sur Créer votre première carte.
- Sélectionnez la carte de votre choix, puis cliquez sur Suivant.
- Saisissez le nom de la carte (facultatif).
- Fixez la limite de dépenses autorisées et la période glissante :
- 24 heures glissantes (tous les jours)
- 7 jours glissants (hebdomadaires)
- 30 jours glissants (mensuel)
Astuce
Limite de dépenses: Montant maximal que vous pouvez dépenser au cours d'une période donnée.
Période glissante: Une période continue, souvent le mois précédent, utilisée par les banques pour vérifier l'activité des comptes et fixer des limites de dépenses. - Sélectionnez les paramètres et les autorisations de la carte :
- Cartes virtuelles et physiques : pour les paiements en ligne, les retraits dans les distributeurs automatiques de billets, les transactions autres qu’en euros et les transactions internationales.
- Cartes à usage unique : vous ne pourrez définir que le montant ou s'il s'agit d'une carte unique ou récurrente.
- Vérifiez que l'adresse que vous avez indiquée lors de l'ouverture de votre compte est bien l'adresse de livraison de votre carte. Cliquez sur Modifier si vous devez mettre à jour l'adresse.
C'est votre seule chance de mettre à jour l'adresse de livraison de votre carte par vous-même sans l'aide de Swan Support.
- Si nécessaire, mettez à jour votre adresse de livraison, puis cliquez sur Modifier.
- Après avoir confirmé votre adresse, cliquez sur Suivant pour finaliser votre commande de carte.
*Votre carte physique a été commandée. Les cartes sont livrées uniquement les jours ouvrables et arrivent en une à trois semaines.
Si trois semaines ont passé et que vous n'avez toujours pas reçu votre carte, adressez une demande à l’équipe support de Swan. Si vous êtes informé que votre carte a été perdue lors de la livraison, veuillez commander une nouvelle carte.
Veuillez noter que si votre carte ne peut pas être livrée, elle sera retournée et annulée par Swan. Vous serez informé de cette annulation.