Si vous composez votre code PIN de manière incorrecte à trois reprises, que ce soit à un distributeur automatique ou chez différents commerçants, votre carte sera temporairement bloquée pendant 24 heures.
Vous devez attendre au moins 24 heures après votre dernière tentative infructueuse pour débloquer votre carte.
- Allez sur la page Web Banking > Cartes.
- Sélectionnez l'onglet Carte physique.
- En bas à droite, sous l'image de votre carte, cliquez sur Débloquer.
- Vous recevrez un message vous invitant à donner votre accord au numéro de téléphone enregistré sur votre compte.
- Une fois votre carte débloquée, cliquez sur Afficher le code PIN pour obtenir votre code PIN.
- Pour terminer le processus de déblocage de la carte et réinitialiser votre code PIN, vous devez insérer votre carte et saisir votre code PIN correct dans un distributeur automatique de billets. Vous n'avez pas besoin de retirer de l'argent.
Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à adresser une demande à l’équipe support de Swan.