Os ataques de fraude tornam-se mais complexos todos os dias e a Swan trabalha arduamente para o manter seguro. É importante que saiba como prevenir, reagir e comunicar fraudes.
Saiba mais sobre a fraude
Leia os outros artigos do Swan sobre fraudes: como a Swan o protege contra fraudes, como reagir a fraudes, e tipos comuns de fraudes.
10 dicas para ajudar a evitar fraudes
A partir de hoje, pratique estas 10 dicas para evitar ser vítima de fraude:
- Não faça nada com urgência. As pessoas fraudulentas pressionam-no a acreditar que o seu pedido é urgente e que tem de ser feito imediatamente, aconteça o que acontecer.
- Saber o que é uma fraude. Reveja o artigo sobre os tipos de fraude mais comuns e mantenha-se informado sobre a forma como os indivíduos fraudulentos tentam enganar as pessoas.
- Siga os processos estabelecidos. Não deixe que indivíduos fraudulentos o convençam a contornar processos devido à urgência.
- Avalie atentamente a mensagem de texto ou e-mail. Verifique se existem gralhas ou erros nos nomes, websites, endereços de correio eletrónico e mensagens. Se recebeu uma chamada telefónica, verifique se parecia autêntica.
- Contacte a pessoa ou organização através de outro canal estabelecido se algo parecer suspeito. Por exemplo, se recebeu um e-mail, contacte-os antes de fazer qualquer coisa.
- Se lhe for enviada uma hiperligação, não a abra. Em vez disso, abra um novo separador ou janela e encontre o website por si próprio. Depois, verifique se os endereços dos websites coincidem.
- Ativar a autenticação multifactor (MFA) ou a autenticação de dois factores (2FA). Ativar a MFA e a 2FA é como adicionar uma segunda fechadura à sua porta. A chave é frequentemente uma palavra-passe única enviada por SMS ou um código de uma aplicação segura. Embora a MFA e a 2FA acrescentem um passo extra ao início de sessão, aumentam significativamente a segurança online.
- Proteja as suas informações de início de sessão. Utilize sempre palavras-passe e códigos de acesso únicos. Guarde-as num gestor de palavras-passe seguro. A combinação da higiene das palavras-passe com MFA ou 2FA mantém as suas informações muito mais seguras.
- Nunca partilhe informações de início de sessão utilizando canais inseguros, como mensagens de texto ou e-mail. Se precisar de partilhar informações de início de sessão com alguém em quem confia, utilize a funcionalidade de partilha integrada do seu gestor de palavras-passe.
- Mantenha o software dos seus computadores, telemóveis e outros dispositivos atualizado. Os fornecedores de software melhoram regularmente as suas medidas de segurança incorporadas, por isso certifique-se de que dedica algum tempo a instalar actualizações.
Denunciar fraude
Se for vítima de fraude com a sua conta de pagamento, ou se suspeitar que poderá ser, apresente um litígio de fraude ao Swan.
- Para denunciar fraudes relacionadas com transferências bancárias e pagamentos com cartão, siga as instruções do artigo específico.
- Para quaisquer outras questões, envie um pedido para o apoio da Swan.
A Swan processa os litígios de fraude com base na criticidade. Todos os litígios de fraude são analisados, mas nem todos são aceites. A Swan responde o mais rapidamente possível.
A denúncia de fraudes é urgente e obrigatória.