Accetta pagamenti con carta di persona: Tap to Pay su Android

Seguire questi passaggi per attivare il Tap to Pay sul proprio smartphone Android e incassare il primo pagamento con carta di persona.

Se si utilizza un iPhone, consultare: Accettare pagamenti con carta di persona: Tap to Pay su iPhone.

Il Tap to Pay su Android è disponibile esclusivamente su smartphone. I tablet non sono supportati.

In caso di problemi o domande, consultare l'articolo Introduzione ai pagamenti con carta di persona per l'elenco completo dei requisiti.

Attivare Tap to Pay su Android

Questa procedura va eseguita una sola volta. L'app guiderà l'utente durante la configurazione iniziale.

1. Aprire la sezione Tap to Pay nell'app bancaria.
2. Assicurarsi che la funzione NFC sia abilitata sul telefono. Accedere a Impostazioni > Connessione (o Reti e wireless) e attivare l'NFC.
3. Consultare il tutorial su come utilizzare Tap to Pay. La guida include: inserimento dell'importo, incasso del pagamento, gestione dell'inserimento del PIN e visualizzazione della cronologia dei pagamenti.

Una volta completata la configurazione, sarà possibile accettare pagamenti.

Accettare un pagamento

1. Inserire l'importo del pagamento tramite il tastierino numerico. 
2. Selezionare Addebita €X,XX (il pulsante mostra l'importo esatto).
3. Il tuo telefono ti chiederà di avvicinare la carta allo schermo o di toccarla mostrando la schermata Avvicina al dispositivo o Avvicina la carta.
4. Invitare il cliente ad avvicinare la carta contactless o il dispositivo sul retro dello smartphone, in corrispondenza del sensore NFC.
5. Qualora la carta richieda un PIN, consegnare lo smartphone al cliente. Il PIN dovrà essere inserito tramite il tastierino sullo schermo; successivamente, il cliente restituirà il dispositivo.
6. Attendere la schermata Approvato. Verranno visualizzati un segno di spunta verde e la dicitura "Approvato".
7. Per effettuare un altro incasso, selezionare Nuovo addebito. Per visualizzare i pagamenti passati, selezionare Vedi pagamenti.

Il pagamento non è concluso fino alla comparsa della schermata Approvato con il segno di spunta verde. In assenza di tale conferma, il pagamento non è andato a buon fine.

Non tutte le carte supportano i pagamenti contactless. Se la carta del cliente non funziona, richiedere l'utilizzo di un'altra carta o di un differente metodo di pagamento.

Visualizzare la cronologia dei pagamenti

È possibile consultare i pagamenti passati nella sezione Pagamenti dell'app. Per ogni transazione vengono indicati:

• Importo e metodo di pagamento (ad esempio, Visa ••••1234).
• Stato (ad esempio, Autorizzato).
• ID di riferimento.
• Data e ora.

Quando i clienti devono verificare il pagamento

Alcune carte richiedono una verifica in tempo reale, specialmente per importi superiori a 50 €. Il cliente potrebbe dover:

• Inserire un PIN direttamente sullo schermo dello smartphone (l'app mostrerà una schermata sicura per l'inserimento del PIN).
• Utilizzare la verifica biometrica (impronta digitale o riconoscimento facciale).
• Approvare il pagamento tramite la propria app bancaria.

Richiesta del PIN: procedura consigliata

1. Se appare la schermata del PIN, consegnare lo smartphone al cliente.
2. Il cliente inserisce il PIN e restituisce il dispositivo.
3. Non richiedere di avvicinare nuovamente la carta. La verifica avviene automaticamente.
4. Attendere la comparsa della schermata Approvato con il segno di spunta verde.

La verifica richiede solitamente tra i 5 e i 30 secondi. Se dovesse superare i 60 secondi, invitare il cliente a controllare la propria app bancaria, poiché potrebbe essere necessaria una verifica tramite un altro metodo, come la biometria.

Assistenza

Consultare la sezione Risoluzione dei problemi: pagamenti con carta di persona in caso di mancato completamento di un pagamento o di altre problematiche; in alternativa, per ulteriori domande, è possibile inviare una richiesta di supporto.