È possibile accettare pagamenti con carta di persona direttamente sul proprio telefono, senza la necessità di hardware aggiuntivo. Per pagare, il cliente avvicina la propria carta fisica o il portafoglio digitale (*digital wallet*) allo smartphone. Questa modalità è nota anche come "Tap to Pay".
Requisiti
Prima di poter incassare il primo pagamento, è necessario disporre di quanto segue:
- Un iPhone compatibile (XS o versioni successive) o un telefono Android (Android 13 o versioni successive dotato di tecnologia *Near Field Communication* - NFC).
- Una connessione a Internet stabile (Wi-Fi o rete dati mobile).
- Un profilo commerciale.
- Un metodo di pagamento commerciale.
- Funzionalità Tap to Pay attivata nell'app bancaria.
Funzionalità disponibili
Una volta attivato il Tap to Pay, è possibile:
- Accettare pagamenti contactless: i clienti avvicinano la carta o il portafoglio digitale allo smartphone.
- Visualizzare la cronologia dei pagamenti: consultare i pagamenti passati con dettagli quali stato, ID di riferimento e metodo di pagamento.
Metodi di pagamento accettati
È possibile accettare tutti i principali circuiti di carte contactless e portafogli digitali:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- CB (Carte Bancaire)
- Apple Pay, Google Pay e altri portafogli digitali.
Non tutte le carte supportano i pagamenti contactless. Qualora la carta di un cliente non fosse compatibile con Tap to Pay, sarà necessario utilizzare una carta o un metodo di pagamento differente.
iPhone vs Android
La configurazione e l'attivazione variano leggermente a seconda del dispositivo. Selezionare il dispositivo in uso per le istruzioni dettagliate:
- Accettare pagamenti con carta di persona: Tap to Pay su iPhone
- Accettare pagamenti con carta di persona: Tap to Pay su Android
Limitazioni
- Nessun supporto per tablet. Tap to Pay funziona esclusivamente su smartphone. Il servizio non è disponibile su iPad o tablet Android.
- Connessione a Internet richiesta. Tap to Pay non è disponibile in modalità offline. Assicurarsi di disporre di una connessione Wi-Fi o dati mobile stabile prima di accettare pagamenti.
- Nessuna restrizione sul tipo di carta. Non è possibile limitare specifici tipi di carta durante l'uso di Tap to Pay.
- Nessuna personalizzazione. La schermata di pagamento di Tap to Pay non è personalizzabile.
Tempistiche di accredito
I pagamenti ricevuti tramite Tap to Pay vengono visualizzati immediatamente sul conto; tuttavia, l'accredito effettivo viene regolato il giorno lavorativo successivo. Tutte le transazioni effettuate in una determinata giornata vengono raggruppate in un unico bonifico di accredito.
Esempi:
- 5 pagamenti da 20 € incassati di lunedì = 100 € accreditati il martedì.
- 5 pagamenti da 20 € incassati di venerdì = 100 € accreditati il lunedì successivo.
Funzionalità non ancora disponibili
La gestione dei rimborsi e delle controversie non è ancora disponibile per i pagamenti di persona. L'introduzione di queste funzionalità è prevista a breve. In caso di necessità immediata di assistenza per rimborsi o controversie, si prega di contattare il Supporto Swan.
Assistenza
Consultare la sezione Risoluzione dei problemi: pagamenti con carta di persona in caso di malfunzionamenti; in alternativa, per ulteriori domande, inviare una richiesta di supporto.
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