Accettare pagamenti con carta di persona: Tap to Pay su iPhone

Seguire questi passaggi per attivare il Tap to Pay su iPhone e incassare il primo pagamento con carta di persona.

Se si utilizza un dispositivo Android, consultare: Accettare pagamenti con carta di persona: Tap to Pay su Android.

Per un'esperienza ottimale, si consiglia di mantenere l'iPhone aggiornato all'ultima versione di iOS. Il Tap to Pay su iPhone non è disponibile su iPad.

In caso di problemi o domande, consultare l'articolo Introduzione ai pagamenti con carta di persona per l'elenco completo dei requisiti.

Attivare Tap to Pay su iPhone

Questa procedura va eseguita una sola volta. L'app guiderà l'utente durante la configurazione iniziale.

1. Aprire la sezione Tap to Pay nell'app bancaria.
2. Seguire i passaggi di configurazione sullo schermo. Verrà visualizzata la schermata "Tap to Pay su iPhone", che illustra la funzionalità e associa le informazioni aziendali all'Apple ID. 
3. Selezionare Continua con questo Apple ID per procedere (o Usa un Apple ID diverso se necessario).
4. Consultare il tutorial su come utilizzare Tap to Pay, che illustra come inserire l'importo e addebitarlo al cliente.
5. Selezionare Avanti per completare la configurazione.

Al termine della procedura, sarà possibile accettare i pagamenti.

Accettare un pagamento

1. Inserire l'importo del pagamento tramite il tastierino numerico. 
2. Selezionare Addebita €X,XX (il pulsante mostra l'importo esatto).
3. L'iPhone mostrerà la schermata "Avvicina la carta o il telefono per pagare" con il nome del commerciante e l'importo.
4. Invitare il cliente ad appoggiare la carta orizzontalmente sulla parte superiore dell'iPhone, sopra il simbolo contactless. Per i portafogli digitali, il cliente dovrà avvicinare il proprio telefono o smartwatch nello stesso punto.
5. Attendere la schermata Approvato. Verranno visualizzati un segno di spunta verde, la dicitura "Approvato" e l'importo (ad esempio, €50,00).
6. Per effettuare un altro incasso, selezionare Nuovo addebito. Per visualizzare i pagamenti passati, selezionare Vedi pagamenti.

Il pagamento non è concluso fino alla comparsa della schermata Approvato con il segno di spunta verde. In assenza di tale conferma, il pagamento non è andato a buon fine.

Non tutte le carte supportano i pagamenti contactless. Se la carta del cliente non funziona, richiedere l'utilizzo di un'altra carta o di un differente metodo di pagamento.

Visualizzare la cronologia dei pagamenti

È possibile consultare i pagamenti passati nella sezione Pagamenti dell'app. Per ogni transazione vengono indicati:

• Importo e metodo di pagamento (ad esempio, Visa ••••1234).
• Stato (ad esempio, Autorizzato).
• ID di riferimento.
• Data e ora.

Quando i clienti devono verificare il pagamento

Alcune carte richiedono una verifica in tempo reale. Il cliente potrebbe dover:

• Inserire il PIN.
• Utilizzare la verifica biometrica (impronta digitale o riconoscimento facciale).
• Approvare il pagamento tramite la propria app bancaria.

Procedura consigliata

1. Informare il cliente: "La sua carta richiede la verifica di pagamento".
2. Attendere che il cliente completi la verifica sul proprio dispositivo.
3. Non richiedere di avvicinare nuovamente la carta. La verifica avviene automaticamente.
4. Attendere la comparsa della schermata Approvato con il segno di spunta verde.

La verifica richiede solitamente tra i 5 e i 30 secondi. Se dovesse superare i 60 secondi, invitare il cliente a controllare la propria app bancaria.

Assistenza

Consultare la sezione Risoluzione dei problemi: pagamenti con carta di persona in caso di mancato completamento di un pagamento o di altre problematiche; in alternativa, per ulteriori domande, è possibile inviare una richiesta di supporto.