Accepter les paiements par carte en personne : Tap to Pay sur Android

Suivez ces étapes pour activer le Tap to Pay sur votre téléphone Android et encaisser votre premier paiement par carte en personne.

Vous utilisez un iPhone ? Accepter les paiements par carte en personne : Tap to Pay sur iPhone.

Le Tap to Pay sur Android est disponible uniquement sur les téléphones. Les tablettes ne sont pas prises en charge.

Pas sûr d'être prêt ? Consultez la page Premiers pas avec les paiements par carte en personne pour l'ensemble des prérequis.

Activer le Tap to Pay sur Android

Vous n'avez besoin de le faire qu'une seule fois. L'application vous guide lors de la configuration initiale.

1. Ouvrez Tap to Pay dans votre application bancaire.
2. Assurez-vous que le NFC est activé sur votre téléphone. Allez dans Paramètres > Connexion (ou Sans fil & Réseaux), puis activez NFC.
3. Parcourez le tutoriel Comment utiliser le Tap to Pay. Il explique : la saisie du montant, l'encaissement du paiement, la gestion de la saisie du code PIN et la consultation de l'historique des paiements.

Une fois la configuration terminée, vous êtes prêt à accepter des paiements.

Accepter un paiement

1. Saisissez le montant du paiement à l'aide du clavier numérique. 
2. Appuyez sur Débiter X,XX € (le bouton affiche le montant exact).
3. Votre téléphone vous demandera de présenter la carte ou de la placer contre l'écran.
4. Demandez au client d'approcher sa carte sans contact ou son appareil derrière votre téléphone, près du capteur NFC.
5. Si la carte nécessite un code PIN, passez votre téléphone au client. Il saisit son code PIN sur le clavier à l'écran, puis vous rend votre téléphone.
6. Attendez l'écran Approuvé. Vous verrez une coche verte et le mot « Approuvé ».
7. Pour encaisser un autre paiement, appuyez sur Nouveau paiement. Pour consulter les paiements passés, appuyez sur Voir les paiements.

Le paiement n'est pas finalisé tant que vous ne voyez pas l'écran Approuvé avec la coche verte. Si vous ne le voyez pas, le paiement n'a pas abouti.

Toutes les cartes ne prennent pas en charge les paiements sans contact. Si la carte du client ne fonctionne pas, demandez-lui d'essayer une autre carte ou un autre moyen de paiement.

Consulter l'historique des paiements

Vous pouvez consulter vos paiements passés dans la section Paiements de l'application. Chaque paiement affiche :

• Montant et moyen de paiement (par exemple, Visa ••••1234)
• Statut (par exemple, Autorisé)
• Identifiant de référence
• Date et heure

Quand les clients doivent vérifier leur paiement

Certaines cartes nécessitent une vérification en temps réel, notamment pour les montants supérieurs à 50 €. Le client peut être amené à :

• Saisir un code PIN directement sur l'écran de votre téléphone (l'application affiche un écran de saisie PIN sécurisé).
• Utiliser une vérification biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale).
• Approuver le paiement dans leur application bancaire.

Demande de code PIN : ce que vous devez faire

1. Si l'écran de saisie du PIN apparaît, passez votre téléphone au client.
2. Le client saisit son code PIN et vous rend le téléphone.
3. Ne lui demandez pas d'appuyer à nouveau. La vérification s'effectue automatiquement.
4. Attendez l'écran Approuvé avec la coche verte.

La vérification prend généralement entre 5 et 30 secondes. Si elle dure plus de 60 secondes, demandez au client de vérifier son application bancaire. Il peut être amené à vérifier le paiement par un autre moyen, comme la biométrie. 

Besoin d'aide ?

Consultez la page Résolution des problèmes : paiements par carte en personne si un paiement n'aboutit pas ou si vous rencontrez des problèmes. Vous pouvez aussi soumettre une demande d'assistance si vous avez toujours des questions.