Accepter les paiements par carte en personne : Tap to Pay sur iPhone

Suivez ces étapes pour activer le Tap to Pay sur iPhone et encaisser votre premier paiement par carte en personne.

Vous utilisez un Android ? Accepter les paiements par carte en personne : Tap to Pay sur Android.

Pour une expérience optimale, maintenez votre iPhone à jour avec la dernière version d'iOS. Le Tap to Pay sur iPhone n'est pas disponible sur les iPad.

Pas sûr d'être prêt ? Consultez la page : Premiers pas avec les paiements par carte en personne pour l'ensemble des prérequis.

Activer le Tap to Pay sur iPhone

Vous n'avez besoin de le faire qu'une seule fois. L'application vous guide lors de la configuration initiale.

1. Ouvrez Tap to Pay dans votre application bancaire.
2. Suivez les étapes de configuration à l'écran. Vous verrez l'écran Tap to Pay sur iPhone, qui explique le fonctionnement de cette fonctionnalité et associe les informations de votre entreprise à votre identifiant Apple. 
3. Appuyez sur Continuer avec cet identifiant Apple pour continuer (ou sur Utiliser un identifiant Apple différent si nécessaire).
4. Parcourez le tutoriel Comment utiliser le Tap to Pay. Il vous explique comment saisir un montant et débiter un client.
5. Appuyez sur Suivant pour finaliser la configuration.

Une fois la configuration terminée, vous êtes prêt à accepter des paiements.

Accepter un paiement

1. Saisissez le montant du paiement à l'aide du clavier numérique. 
2. Appuyez sur Débiter X,XX € (le bouton affiche le montant exact).
3. Votre iPhone affiche l'écran Poser la carte ou le téléphone pour payer, avec le nom de votre commerce et le montant.
4. Demandez au client de placer sa carte à plat contre le haut de votre iPhone, au niveau du symbole sans contact. Pour les portefeuilles numériques, le client place son téléphone ou sa montre au même endroit.
5. Attendez l'écran Approuvé. Vous verrez une coche verte, le mot « Approuvé » et le montant (par exemple, 50,00 €).
6. Pour encaisser un autre paiement, appuyez sur Nouveau paiement. Pour consulter les paiements passés, appuyez sur Voir les paiements.

Le paiement n'est pas finalisé tant que vous ne voyez pas l'écran Approuvé avec la coche verte. Si vous ne le voyez pas, le paiement n'a pas abouti.

Toutes les cartes ne prennent pas en charge les paiements sans contact. Si la carte du client ne fonctionne pas, demandez-lui d'essayer une autre carte ou un autre moyen de paiement.

Consulter l'historique des paiements

Vous pouvez consulter vos paiements passés dans la section Paiements de l'application. Chaque paiement affiche :

• Montant et moyen de paiement (par exemple, Visa ••••1234)
• Statut (par exemple, Autorisé)
• Identifiant de référence
• Date et heure

Quand les clients doivent vérifier leur paiement

Certaines cartes nécessitent une vérification en temps réel. Le client peut être amené à :

• Saisir un code PIN.
• Utiliser une vérification biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale).
• Approuver le paiement depuis leur application bancaire.

Ce que vous devez faire

1. Informez le client : « Votre carte vous demande de vérifier ce paiement. »
2. Attendez qu'il finalise la vérification sur son appareil.
3. Ne lui demandez pas d'appuyer à nouveau. La vérification s'effectue automatiquement.
4. Attendez que l'écran soit approuvé par la coche verte.

La vérification prend généralement entre 5 et 30 secondes. Si elle dure plus de 60 secondes, demandez au client de vérifier son application bancaire.

Besoin d'aide ?

Consultez la page Résolution des problèmes : paiements par carte en personne si un paiement n'aboutit pas ou si vous rencontrez des problèmes. Vous pouvez également soumettre une demande d'assistance si vous avez d'autres questions.