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Premiers pas avec les paiements par carte en personne

  • Mise à jour

Aperçu

Cette fonctionnalité est en cours de développement et sera bientôt disponible. Découvrez nos fonctionnalités à venir.

Vous pouvez accepter des paiements par carte en personne directement depuis votre téléphone, sans matériel supplémentaire. Votre client place sa carte physique ou son portefeuille numérique sur votre téléphone pour payer. On appelle également cette fonctionnalité « Tap to Pay ».

Prérequis

Vous devez remplir toutes les conditions suivantes avant de pouvoir encaisser votre premier paiement.

  • Un iPhone compatible (XS ou ultérieur) ou un téléphone Android (Android 13 ou ultérieur avec la communication en champ proche (NFC))
  • Une connexion internet stable (Wi-Fi ou données mobiles)
  • Un profil commerçant
  • Un mode de paiement commerçant
  • Tap to Pay activé dans votre application bancaire

Ce que vous pouvez faire

Une fois le Tap to Pay activé, vous pouvez :

  • Accepter les paiements sans contact : les clients placent leur carte ou leur portefeuille numérique sur votre téléphone.
  • Consulter l'historique des paiements : retrouvez les paiements passés avec leurs détails (statut, identifiant de référence, moyen de paiement).

Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez accepter tous les grands réseaux de cartes sans contact et portefeuilles numériques.

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • CB (Carte Bancaire)
  • Apple Pay, Google Pay et autres portefeuilles numériques

Toutes les cartes ne prennent pas en charge les paiements sans contact. Si la carte d'un client ne fonctionne pas avec le Tap to Pay, il devra utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement.

iPhone vs Android

La configuration et l'activation diffèrent légèrement selon l'appareil. Choisissez votre appareil pour accéder aux instructions étape par étape.

Limites

  • Tablettes non prises en charge. Le Tap to Pay ne fonctionne que sur les téléphones. Il n'est pas disponible sur les iPad ni sur les tablettes Android.
  • Connexion Internet requise. Le Tap to Pay ne fonctionne pas hors ligne. Assurez-vous de disposer d'une connexion Wi-Fi ou de données mobiles stables avant d'encaisser des paiements.
  • Aucune restriction par type de carte. Il n'est pas possible de restreindre des types de cartes spécifiques lors de l'utilisation du Tap to Pay.
  • Aucune personnalisation. L'écran de paiement Tap to Pay ne peut pas être personnalisé.

Quand recevez-vous votre argent

Les paiements encaissés via le Tap to Pay sont crédités instantanément sur votre compte. Toutefois, le crédit effectif est réglé le jour ouvré suivant. Toutes les transactions d'une même journée sont regroupées en un seul virement.

Exemples :

  • 5 paiements de 20 € encaissés un lundi = 100 € crédités le mardi.
  • 5 paiements de 20 € encaissés un vendredi = 100 € crédités le lundi.

Ce qui n'est pas encore disponible

Les remboursements et la gestion des litiges ne sont pas encore disponibles pour les paiements par carte en personne. Ces fonctionnalités sont prévues. Si vous avez besoin d'aide pour l'un ou l'autre, contactez le support Swan.

Besoin d'aide ?

Consultez la page Résolution des problèmes : paiements par carte en personne en cas de problème. Vous pouvez également soumettre une demande d'assistance si vous avez d'autres questions.

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