Sigue estos pasos para activar Tap to Pay en tu iPhone y empieza a aceptar pagos presenciales con tarjeta.
¿Estás usando Android? Aceptar pagos con tarjeta en persona: Tap to Pay para Android.
Requisitos
Tu teléfono iPhone debe cumplir todos los requisitos a continuación:
- iPhone XS o un modelo posterior, con iOS 15.5 o una versión posterior.
- Conexión a Internet estable (Wi-Fi o datos móviles).
- La última versión de la aplicación de tu socio.
- Perfil de comerciante y método de pago de comerciante en estado Activado.
Para disfrutar de la mejor experiencia, mantén tu iPhone actualizado a la última versión de iOS. Tap to Pay para iPhone no está disponible en iPad.
¿No sabes si estás listo? Consulta todos los requisitos en Introducción a los pagos con tarjeta en persona.
Activa Tap to Pay en iPhone
Solo tienes que seguir estos pasos una vez. La aplicación te guiará durante la configuración la primera vez que uses Tap to Pay.
- Accede a Tap to Pay en tu aplicación bancaria.
- Sigue los pasos de configuración que aparecen en pantalla. Verás la pantalla de Tap to Pay para iPhone, que describe la función y vincula la información de tu negocio con tu Apple ID.
- Selecciona Continuar con este Apple ID para seguir (o Usar un Apple ID diferente si lo necesitas).
- Revisa el tutorial Cómo usar Tap to Pay, donde se explica cómo introducir el importe y cobrar al cliente.
- Selecciona Siguiente para completar la configuración.
Una vez completada la configuración, estarás listo para aceptar pagos.
Aceptar pagos
- Introduce el importe del pago en el teclado.
- Selecciona Cobrar X,XX € (el botón muestra la cantidad exacta).
- Tu iPhone mostrará Acerca la tarjeta o el teléfono para pagar en pantalla, con tu nombre de comerciante y el importe.
- Pide al cliente que acerque su tarjeta en posición horizontal a la parte superior de tu iPhone, sobre el símbolo de pago sin contacto. En el caso de los monederos digitales, el cliente debe acercar su teléfono o reloj de pulsera al mismo punto.
- Espera a que aparezca la pantalla de Aprobado. Verás un tic verde, la palabra «Aprobado» y el importe (por ejemplo, 50,00 €).
- Para procesar otro pago, selecciona Nuevo cobro. Para consultar los pagos anteriores, selecciona Ver pagos.
El pago no está completado hasta que veas la pantalla de Aprobado con un tic verde. Si no aparece, significa que el pago no se ha procesado.
No todas las tarjetas admiten los pagos sin contacto. Si la tarjeta de un cliente no funciona con Tap to Pay, pídele que lo intente con otra tarjeta o método de pago.
Ver historial de pagos
Puedes ver tus pagos anteriores en la sección de Pagos de la aplicación y consultar los siguientes datos de cada uno:
- Importe y método de pago (por ejemplo, Visa ••••1234)
- Estado (por ejemplo, Autorizado)
- ID de referencia
- Fecha y hora
Qué hacer cuando un cliente necesita verificar el pago
Algunas tarjetas exigen una verificación en tiempo real. Es posible que el cliente deba:
- Introducir un PIN.
- Completar una verificación biométrica (reconocimiento facial o huella dactilar).
- Aprobar el pago desde su aplicación bancaria.
Cómo proceder
- Di al cliente: «La tarjeta pide que verifiques este pago».
- Espera a que el cliente complete la verificación en su dispositivo.
- No le pidas que vuelva a acercar la tarjeta, ya que la verificación es automática.
- Espera a que aparezca la pantalla de Aprobado con un tic verde.
La verificación suele tardar entre 5 y 30 segundos. Si tarda más de 60 segundos, pide al cliente que compruebe su aplicación bancaria.
¿Necesitas ayuda?
Si no consigues completar un pago o tienes cualquier problema, consulta la página Resolución de incidencias: pagos con tarjeta en persona, o envía una solicitud de asistencia si tienes cualquier pregunta.
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