Aceptar pagos con tarjeta en persona: Tap to Pay en Android

Sigue estos pasos para activar Tap to Pay en tu teléfono Android y empieza a aceptar pagos presenciales con tarjeta.

¿Estás usando un iPhone? Aceptar pagos con tarjeta en persona: Tap to Pay para iPhone.

Tap to Pay para Android solo está disponible en teléfonos, no en tabletas.

¿No sabes si estás listo? Consulta todos los requisitos en Introducción a los pagos con tarjeta en persona.

Activa Tap to Pay en Android

Solo tienes que seguir estos pasos una vez. La aplicación te guiará durante la configuración la primera vez que uses Tap to Pay.

1. Accede a Tap to Pay en tu aplicación bancaria.
2. Asegúrate de que la NFC esté activada en tu teléfono. Ve a Configuración > Conexión (o Redes inalámbricas) y desliza NFC a la posición activa.
3. Revisa el tutorial Cómo usar Tap to Pay, donde se explica cómo introducir el importe, cobrar el pago, gestionar la solicitud de PIN y ver el historial de pagos.

Una vez completada la configuración, estarás listo para aceptar pagos.

Aceptar pagos

1. Introduce el importe del pago en el teclado. 
2. Selecciona Cobrar X,XX € (el botón muestra la cantidad exacta).
3. Tu teléfono te pedirá que lo acerques al reverso del dispositivo o que acerques la tarjeta, con un símbolo morado de pago sin contacto.
4. Pide al cliente que acerque su tarjeta o su dispositivo a la parte trasera de tu teléfono, cerca del sensor NFC.
5. Si la tarjeta requiere el PIN, entrega el teléfono al cliente para que lo introduzca en el teclado de la pantalla. Después, ya puede devolverte el teléfono.
6. Espera a que aparezca la pantalla de Aprobado. Verás un tic verde y la palabra «Aprobado».
7. Para procesar otro pago, selecciona Nuevo cobro. Para consultar los pagos anteriores, selecciona Ver pagos.

El pago no está completado hasta que veas la pantalla de Aprobado con un tic verde. Si no aparece, significa que el pago no se ha procesado.

No todas las tarjetas admiten los pagos sin contacto. Si la tarjeta de un cliente no funciona con Tap to Pay, pídele que lo intente con otra tarjeta o método de pago.

Ver historial de pagos

Puedes ver tus pagos anteriores en la sección de Pagos de la aplicación y consultar los siguientes datos de cada uno:

• Importe y método de pago (por ejemplo, Visa ••••1234)
• Estado (por ejemplo, Autorizado)
• ID de referencia
• Fecha y hora

Qué hacer cuando un cliente necesita verificar el pago

Algunas tarjetas exigen una verificación en tiempo real, especialmente para pagos de más de 50 €. Es posible que el cliente deba:

• Introducir un PIN directamente en la pantalla de tu teléfono (la aplicación mostrará una pantalla para introducir el PIN de forma segura).
• Completar una verificación biométrica (reconocimiento facial o huella dactilar).
• Aprobar el pago desde su aplicación bancaria.

Solicitud de PIN: cómo proceder

1. Si aparece la pantalla para introducir el PIN, entrega el teléfono al cliente.
2. El cliente introducirá el PIN y te devolverá el teléfono.
3. No le pidas que vuelva a acercar la tarjeta, ya que la verificación es automática.
4. Espera a que aparezca la pantalla de Aprobado con un tic verde.

La verificación suele tardar entre 5 y 30 segundos. Si tarda más de 60 segundos, pide al cliente que compruebe su aplicación bancaria. Puede que deba verificar el pago a través de otro método, como la biometría.

¿Necesitas ayuda?

Si no consigues completar un pago o tienes cualquier problema, consulta la página Resolución de incidencias: pagos con tarjeta en persona o envía una solicitud de asistencia si tienes cualquier pregunta.