Enviar una transferencia SEPA

Nonkululeko Ngoloyi
Nonkululeko Ngoloyi
  • Actualización

Una transferencia SEPA es una forma sencilla de enviar dinero entre cuentas de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA, por sus siglas en inglés). Este artículo describe el proceso para efectuar una transferencia SEPA ordinaria.

⚠️ Solo los miembros con permiso para iniciar pagos pueden hacer transferencias.

Pasos para realizar una transferencia SEPA

  1. Accede a la aplicación de Web Banking > Transferencia.
  2. Haz clic en + Nueva transferencia.

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3. Selecciona Transferencia.

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4. Introduce el nombre y el IBAN del beneficiario y haz clic en Continuar.

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5. Introduce los datos de la transferencia, como el importe, el concepto personalizado y la referencia (opcional), y haz clic en Continuar.

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6. Programa la transferencia seleccionando la fecha:

a. Selecciona Hoy para hacer una transferencia SEPA ordinaria y, a continuación, haz clic en Continuar.

b. Selecciona Más tarde para programar tu transferencia SEPA en una fecha y hora específica y, a continuación, haz clic en Continuar.

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7. Deberás dar tu consentimiento a través de tu dispositivo móvil para tramitar la transferencia.

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*Puedes consultar los datos de la transferencia en tu historial de transacciones.

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Devoluciones y recuperaciones

Si has iniciado una transferencia SEPA y necesitas recuperar los fondos, envía una solicitud escrita al equipo de asistencia de Swan a través de la aplicación de Web Banking.

  • Si solicitas una devolución por tu cuenta: se enviará al banco del beneficiario para que la verifique y vuelva a abonar los fondos en tu cuenta.
  • Si alguien solicita una devolución por ti: se pedirá tu aprobación y los fondos se volverán a abonar en tu cuenta.
  • Devolución de transferencia: si la cuenta no existe o está cerrada, los fondos se volverán a abonar en un plazo de 3 días hábiles.
ℹ️ Para más información sobre la devolución y recuperación de transacciones, lee el artículo sobre Disputas por fraude en transferencias y pagos con tarjeta.

Si tienes algún problema al realizar una transferencia SEPA, consulta estos artículos sobre retrasos en las transferencias entrantes y transferencias salientes no procesadas. Si tienes más preguntas, envía una solicitud al equipo de asistencia de Swan.

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