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Enviar una transferencia SEPA instantánea

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Una transferencia SEPA instantánea es una forma más rápida de enviar dinero que una transferencia SEPA ordinaria. Te permite transferir dinero casi al instante y a cualquier hora del día entre cuentas bancarias de países SEPA. Esta guía explica cómo enviar una transferencia SEPA instantánea.

Solo los miembros con permiso para iniciar pagos pueden enviar transferencias SEPA.

Pasos para realizar una transferencia SEPA

  1. Accede a la aplicación de Web Banking > Transferencia.
  2. Haz clic en + Nueva transferencia.

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  3. Selecciona Transferencia.

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  4. Introduce el nombre y el IBAN del beneficiario y haz clic en Continuar.

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  5. Introduce los datos de la transferencia, como el importe, el concepto personalizado y la referencia (opcional), y haz clic en Continuar.

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  6. Selecciona Hoy y luego Transferencia instantánea para programar una transferencia SEPA instantánea y, a continuación, haz clic en Continuar.

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  7. Deberás dar tu consentimiento a través de tu dispositivo móvil para tramitar la transferencia.

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*Recibirás una notificación de que tu solicitud ha sido aceptada y que la transferencia está siendo procesada.

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Consejo

Puedes consultar los datos de la transferencia en tu historial de transacciones.

Devoluciones y recuperaciones

Si has iniciado una transferencia SEPA instantánea y necesitas recuperar los fondos, envía una solicitud al equipo de asistencia de Swan.

  • Si solicitas una devolución por tu cuenta: se enviará al banco del beneficiario para que la verifique y vuelva a abonar los fondos en tu cuenta.
  • Si alguien solicita una devolución por ti: se pedirá tu aprobación y los fondos se volverán a abonar en tu cuenta.
  • Devolución de transferencia: si la cuenta no existe o está cerrada, los fondos se volverán a abonar en un plazo de 3 días hábiles.

Para más información sobre la devolución y recuperación de transacciones, lee el artículo sobre Disputas por fraude en transferencias y pagos con tarjeta.

Si tienes algún problema al realizar una transferencia SEPA instantánea, consulta estos artículos sobre retrasos en las transferencias entrantes y transferencias salientes no procesadas. 

Si tienes más preguntas, envía una solicitud al equipo de asistencia de Swan.