Sie können vor Ort Kartenzahlungen über Ihr Smartphone abwickeln. Dazu ist keine zusätzliche Hardware erforderlich. Ihr Kunde tätigt die Zahlung, indem er seine physische Karte oder sein digitales Wallet an Ihr Smartphone hält. Dieses Verfahren wird auch als „Tap to Pay" bezeichnet.
Anforderungen
Bevor Sie die erste Zahlung annehmen können, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
- Ein kompatibles iPhone (XS oder neuer) oder Android-Smartphone (Android 13 oder neuer mit Near Field Communication (NFC))
- Eine stabile Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten)
- Ein Händlerprofil
- Eine Zahlungsmethode für Händler
- "Tap to Pay" in Ihrer Banking-App aktiviert
Ihre Möglichkeiten
Sobald Tap to Pay aktiviert ist, können Sie:
- Kontaktlose Zahlungen akzeptieren: Kunden halten ihre Karte oder ihre digitale Wallet an Ihr Smartphone.
- Zahlungsverlauf anzeigen: Sehen Sie sich vergangene Zahlungen mit Details wie Status, Referenz-ID und Zahlungsmethode an.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Sie können alle gängigen kontaktlosen Kartennetzwerke und digitalen Geldbörsen akzeptieren.
- Visa
- Mastercard
- American Express
- CB (Carte Bancaire)
- Apple Pay, Google Pay und andere digitale Geldbörsen
Nicht alle Karten unterstützen kontaktloses Bezahlen. Wenn die Karte eines Kunden mit Tap to Pay nicht funktioniert, muss er eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden.
iPhone vs. Android
Einrichtung und Aktivierung unterscheiden sich je nach Gerät geringfügig. Wählen Sie Ihr Gerät aus, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten.
- Kartenzahlungen vor Ort akzeptieren: Tap to Pay mit dem iPhone
- Kartenzahlungen vor Ort akzeptieren: Tap to Pay mit Android
Einschränkungen
- Keine Tablet-Unterstützung. Tap to Pay funktioniert nur auf Smartphones. Es ist nicht auf iPads oder Android-Tablets verfügbar.
- Internetverbindung erforderlich. Tap to Pay funktioniert nicht offline. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung verfügen, bevor Sie Zahlungen annehmen.
- Keine Beschränkungen bei den Kartentypen. Bei der Verwendung von Tap to Pay können Sie keine bestimmten Kartentypen einschränken.
- Keine Anpassungsmöglichkeiten. Sie können den Zahlungsbildschirm von Tap to Pay nicht anpassen.
Wenn Sie Geld erhalten
Über Tap to Pay eingegangene Zahlungen werden Ihrem Konto sofort gutgeschrieben; die tatsächliche Gutschrift erfolgt jedoch am nächsten Werktag. Alle Transaktionen eines bestimmten Tages werden zu einer einzigen Gutschrift zusammengefasst.
Beispiele:
- 5 Zahlungen à 20 €, die an einem Montag eingegangen sind = 100 € Gutschrift am Dienstag.
- 5 Zahlungen à 20 €, die an einem Freitag eingegangen sind = 100 € Gutschrift am Montag.
Was noch nicht verfügbar ist
Rückerstattungen und die Bearbeitung von Streitfällen sind für Kartenzahlungen vor Ort noch nicht verfügbar. Diese Funktionen sind in Planung. Wenn Sie Hilfe zu einem dieser Themen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Swan-Support.
Benötigen Sie Hilfe?
Lesen Sie Fehlerbehebung: Kartenzahlungen vor Ort, falls etwas nicht funktioniert; andernfalls reichen Sie eine Supportanfrage ein, wenn Sie Fragen haben.
Verknüpfung mit