Akzeptieren Sie persönliche Kartenzahlungen: Tap to Pay auf Android

Befolgen Sie diese Schritte, um Tap to Pay auf Ihrem Android-Smartphone zu aktivieren und Ihre erste Kartenzahlung vor Ort zu akzeptieren.

Verwenden Sie ein iPhone? Kartenzahlungen vor Ort akzeptieren: Tap to Pay mit dem iPhone.

Tap to Pay für Android ist nur auf Smartphones verfügbar. Tablets werden nicht unterstützt.

Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie vorbereitet sind? Unter Kartenzahlungen vor Ort einsetzen finden Sie alle Voraussetzungen.

Tap to Pay für Android aktivieren

Diese Einstellung müssen Sie nur einmal vornehmen. Die App führt Sie durch die Ersteinrichtung.

1. Öffnen Sie Tap to Pay in Ihrer Banking-App.
2. Stellen Sie sicher, dass NFC auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen (oder Drahtlos & Netzwerke), und schalten Sie NFC auf EIN.
3. Lesen Sie das Tutorial So verwenden Sie Tap to Pay. Es behandelt folgende Themen: Eingabe des Betrags, Einzug der Zahlung, Umgang mit der PIN-Eingabe und Anzeigen des Zahlungsverlaufs.

Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, können Sie Zahlungen entgegennehmen.

Eine Zahlung akzeptieren

1. Geben Sie den Zahlungsbetrag über die Tastatur ein. 
2. Wählen Sie Belasten mit X,XX € (auf der Schaltfläche wird der genaue Betrag angezeigt).
3. Ihr Smartphone wird Sie daraufhin auffordern, die Karte an das Smartphone zu halten oder das Smartphone mit der Karte zu berühren mit einem violetten Symbol für kontaktloses Bezahlen.
4. Bitten Sie den Kunden, seine kontaktlose Karte oder sein Gerät in die Nähe des NFC-Sensors an Ihrem Smartphone zu halten.
5. Wenn für die Karte eine PIN erforderlich ist, reichen Sie Ihr Telefon dem Kunden. Dieser gibt seine PIN über die Bildschirmtastatur ein und gibt Ihnen Ihr Telefon anschließend zurück.
6. Warten Sie, bis der Bildschirm Genehmigt angezeigt wird. Sie sehen ein grünes Häkchen und das Wort Genehmigt.
7. Um eine weitere Zahlung durchzuführen, wählen Sie Neue Zahlung. Um vergangene Zahlungen anzuzeigen, wählen Sie Zahlungen anzeigen.

Die Zahlung ist erst abgeschlossen, wenn der Bildschirm Genehmigt mit dem grünen Häkchen anzeigt. Wenn diese Meldung nicht erscheint, ist die Zahlung nicht erfolgreich gewesen.

Nicht alle Karten unterstützen kontaktloses Bezahlen. Sollte die Karte des Kunden nicht funktionieren, bitten Sie ihn, eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Zahlungsverlauf anzeigen

Sie können Ihre bisherigen Zahlungen im Bereich Zahlungen der App einsehen. Zu jeder Zahlung werden folgende Details gezeigt:

• Betrag und Zahlungsmethode (z. B. Visa ••••1234)
• Status (z. B. Autorisiert)
• Referenz-ID
• Datum und Uhrzeit

Wann Kunden ihre Zahlung bestätigen müssen

Bei einigen Karten ist eine Echtzeit-Bestätigung erforderlich, insbesondere bei Beträgen über 50 €. Der Kunde muss dann möglicherweise:

• Eine PIN direkt auf Ihrem Smartphone-Bildschirm eingeben (die App zeigt einen sicheren PIN-Eingabebildschirm an).
• Eine biometrische Verifizierung (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) verwenden.
• Die Zahlung in seiner Banking-App genehmigen.

PIN-Abfrage: So gehen Sie vor:

1. Wenn der PIN-Bildschirm erscheint, reichen Sie Ihr Smartphone dem Kunden.
2. Der Kunde gibt seine PIN ein und gibt das Smartphone zurück.
3. Bitten Sie ihn nicht, erneut zu tippen. Die Verifizierung erfolgt automatisch.
4. Achten Sie auf den Bildschirm Genehmigt mit dem grünen Häkchen.

Die Verifizierung dauert in der Regel 5–30 Sekunden. Wenn es länger als 60 Sekunden dauert, bitten Sie den Kunden, seine Banking-App zu überprüfen. Möglicherweise muss er die Zahlung mit einer anderen Methode, z. B. biometrisch, verifizieren. 

Benötigen Sie Hilfe?

Lesen Sie Fehlerbehebung: Kartenzahlungen vor Ort, wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen wird oder Probleme auftreten. Andernfalls senden Sie eine Supportanfrage, wenn Sie weitere Fragen haben.