Kartenzahlungen vor Ort akzeptieren: Tap to Pay mit dem iPhone

Befolgen Sie diese Schritte, um Tap to Pay auf Ihrem iPhone zu aktivieren und Ihre erste Kartenzahlung vor Ort zu akzeptieren.

Verwenden Sie ein Android-Gerät? Kartenzahlungen vor Ort akzeptieren: Tap to Pay mit Android.

Für ein optimales Erlebnis sollten Sie Ihr iPhone auf die neueste iOS-Version aktualisieren. Tap to Pay auf dem iPhone ist auf iPads nicht verfügbar.

Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie vorbereitet sind? Unter Kartenzahlungen vor Ort einsetzen finden Sie alle Voraussetzungen.

Tap to Pay auf dem iPhone aktivieren

Dies ist nur einmal erforderlich. Die App führt Sie durch die Ersteinrichtung.

1. Öffnen Sie Tap to Pay in Ihrer Banking-App.
2. Befolgen Sie die Einrichtungsschritte auf dem Bildschirm. Es erscheint die Aufforderung Tap to Pay auf dem iPhone, auf dem die Funktion erläutert und Ihre Geschäftsdaten mit Ihrer Apple-ID verknüpft werden. 
3. Wählen Sie Mit dieser Apple-ID fortfahren, um fortzufahren (oder Andere Apple-ID verwenden, falls erforderlich).
4. Sehen Sie sich das Tutorial So verwenden Sie Tap to Pay an. Es führt Sie durch die Eingabe eines Betrags und die Abrechnung mit einem Kunden.
5. Wählen Sie Weiter, um die Einrichtung abzuschließen.

Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, können Sie Zahlungen entgegennehmen.

Eine Zahlung akzeptieren

1. Geben Sie den Zahlungsbetrag über die Tastatur ein. 
2. Wählen Sie Belasten mit X,XX € (auf der Schaltfläche wird der genaue Betrag angezeigt).
3. Auf Ihrem iPhone wird Zum Bezahlen Karte oder Smartphone anlegen mit Ihrem Händlername und dem Betrag angezeigt.
4. Bitten Sie den Kunden, seine Karte flach oben auf Ihr iPhone zu halten, direkt über dem Kontaktlos-Symbol. Bei digitalen Wallets hält der Kunde sein Smartphone oder seine Smartwatch an dieselbe Stelle.
5. Warten Sie, bis der Bildschirm Genehmigt anzeigt. Sie sehen ein grünes Häkchen, das Wort Genehmigt und den Betrag (zum Beispiel 50,00 €).
6. Um eine weitere Zahlung durchzuführen, wählen Sie Neue Zahlung. Um vergangene Zahlungen anzuzeigen, wählen Sie Zahlungen anzeigen.

Die Zahlung ist erst abgeschlossen, wenn der Bildschirm Genehmigt mit dem grünen Häkchen anzeigt. Wenn diese Meldung nicht erscheint, ist die Zahlung nicht erfolgreich gewesen.

Nicht alle Karten unterstützen kontaktloses Bezahlen. Sollte die Karte des Kunden nicht funktionieren, bitten Sie ihn, eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Zahlungsverlauf anzeigen

Sie können Ihre bisherigen Zahlungen im Bereich Zahlungen der App einsehen. Zu jeder Zahlung werden folgende Details angezeigt:

• Betrag und Zahlungsmethode (z. B. Visa ••••1234)
• Status (z. B. Autorisiert)
• Referenz-ID
• Datum und Uhrzeit

Wann Kunden ihre Zahlung bestätigen müssen

Bei einigen Karten ist eine Echtzeit-Bestätigung erforderlich. Der Kunde muss dann möglicherweise:

• Die PIN der Karte eingeben.
• Eine biometrische Verifizierung (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) verwenden.
• Die Zahlung in seiner Banking-App genehmigen.

Was Sie machen sollten

1. Erklären Sie dem Kunden: „Ihre Karte fordert Sie auf, diese Zahlung zu bestätigen."
2. Warten Sie, bis der Kunde die Bestätigung auf seinem Gerät abgeschlossen hat.
3. Bitten Sie ihn nicht, erneut auf das Gerät zu tippen. Die Bestätigung erfolgt automatisch.
4. Achten Sie auf das Genehmigt mit dem grünen Häkchen auf dem Bildschirm.

Die Bestätigung dauert in der Regel 5 bis 30 Sekunden. Sollte es länger als 60 Sekunden dauern, bitten Sie den Kunden, in seiner Banking-App nachzuschauen.

Benötigen Sie Hilfe?

Lesen Sie Fehlerbehebung: Kartenzahlungen vor Ort, wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen wird oder Probleme auftreten. Andernfalls senden Sie eine Supportanfrage, wenn Sie weitere Fragen haben.