Ihre jeweilige Kartenstufe – Standard, Essential oder Premium – bestimmt Ihre Ausgabenlimits, Wechselkursgebühren, das Kartendesign und den Versicherungsschutz.
Dieser Artikel erläutert die mit jeder Stufe verbundenen Vorteile und enthält Tipps zur Geltendmachung von Ansprüchen.
Vergleich der Kartenstufen
Wenn Sie in Ihrer Banking-App eine neue virtuelle oder physische Karte hinzufügen, werden Ihnen die für Sie verfügbaren Kartenstufen angezeigt. Sobald Sie eine Kartenstufe ausgewählt haben, werden der Versicherungsschutz und die Vorteile automatisch wirksam.
| Kartenstufe | Versicherungsschutz | Monatliche Ausgabenlimits | Wechselkursgebühren | Kartenmaterial |
|---|---|---|---|---|
| Standard | Identitätsschutz | € 10.000 | 2 % | Kunststoff (schwarz oder silber) |
| Essential | Identitätsschutz, Reiseversicherung und Mietwagen. | € 40.000 | 1 % | Kunststoff (schwarz oder silber) |
| Premium | Identitätsschutz, Reiseversicherung, Mietwagen und Rechtsschutz. | € 100.000 | keine Gebühren | Metall |
Eine Übersicht über den in Ihrer Kartenstufe enthaltenen Versicherungsschutz finden Sie in dieser Übersicht.
Versicherungshinweise
Abrechnung
Monatliche Gebühr: Eine Abonnementgebühr für Ihre Kartenstufe. Den Betrag entnehmen Sie Ihrer Versicherungsmitteilung.
Wechselkursgebühren: Werden auf Transaktionen in anderen Währungen als Euro erhoben. Siehe Gebühren in der Vergleichstabelle.
So melden Sie einen Anspruch
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Betrugsfälle an Swan melden
- Verwenden Sie dies bei: Kartenbetrug oder Phishing, Vishing und Smishing.
- Vorgehensweise: Sperren Sie Ihre Karte in Ihrer Banking-App und reichen Sie innerhalb von zwei Tagen eine Betrugsanzeige ein.
Sie müssen eine Betrugsanzeige innerhalb von zwei Werktagen einreichen, wie in Ihren Versicherungsunterlagen angegeben. Eine schnelle Meldung hilft uns, weitere betrügerische Transaktionen zu verhindern.
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Reichen Sie einen Anspruch über das Portal ein
- Verwenden Sie dies für: Reise-, Kranken-, Käuferschutz- und alle anderen Ansprüche.
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Vorgehensweise:
- Melden Sie sich über Ihre Banking-App mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos im Schadensportal an.
- Legen Sie ein Passwort fest, wenn Sie das Portal zum ersten Mal nutzen.
- Laden Sie die erforderlichen Dokumente direkt im Portal hoch.
Weitere Informationen zur Meldung bestimmter Schadensfälle finden Sie unter Schadensarten und erforderliche Dokumente.
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Notfallhilfe anrufen (nur Premium)
- Verwenden Sie dies für: Reise-, medizinische, Rücktransport- und Rechtshilfe rund um die Uhr.
- Vorgehensweise: Rufen Sie die in Ihrer Banking-App angegebene Telefonnummer für die Notfallhilfe an.
Nachdem Sie Ihren Anspruch eingereicht haben, können Sie den Bearbeitungsstatus direkt über das Portal verfolgen. Wenn der Anspruch genehmigt wird, wird der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben.
Bei weiteren Fragen senden Sie bitte eine Anfrage an den Swan-Support.