Siga estes passos para ativar o Tap to Pay no seu telemóvel Android e aceitar o primeiro pagamento presencial com cartão.
Tem um iPhone? Aceitar pagamentos presenciais com cartão: Tap to Pay no iPhone
Requisitos
O seu telemóvel Android tem de cumprir todos os seguintes requisitos.
- Ter o Android 13 ou posterior.
- Ter um sensor NFC funcional e um processador ARM.
- Ter recebido uma atualização de segurança nos últimos 12 meses.
- Utilizar os Google Mobile Services (incluindo a Google Play Store).
- Não ter root (bootloader bloqueado, sem modificações).
- Ter as opções de programador desativadas.
- Ter uma ligação estável à internet (Wi-Fi ou dados móveis).
- Ter a versão mais recente da aplicação do seu parceiro instalada.
- Ter um perfil de comerciante e um método de pagamento de comerciante com o estado Ativado.
O Tap to Pay no Android está disponível apenas em telemóveis. Não está disponível em tablets.
Não tem a certeza se está pronto? Consulte Começar a aceitar pagamentos presenciais com cartão para ver todos os requisitos.
Ativar o Tap to Pay no Android
Só precisa de fazer isto uma vez. A aplicação guia-o durante a configuração inicial.
- Abra o Tap to Pay na sua aplicação bancária.
- Certifique-se de que o NFC está ativado no seu telemóvel. Aceda a Definições > Ligação (ou Wireless e Redes), e ative o NFC.
- Consulte o tutorial Como utilizar o Tap to Pay. Este abrange: introdução do valor, recolha do pagamento, introdução do PIN e consulta do histórico de pagamentos.
Quando a configuração estiver concluída, está pronto para aceitar pagamentos.
Aceitar um pagamento
- Introduza o valor do pagamento usando o teclado numérico.
- Selecione Cobrar X,XX€ (o botão mostra o valor exato).
- O seu telemóvel irá pedir-lhe que aproxime o cartão ou que o encoste ao ecrã.
- Peça ao cliente que aproxime o cartão contactless ou o dispositivo à parte de trás do seu telemóvel, junto ao sensor NFC.
- Se o cartão pedir o PIN, passe o telemóvel ao cliente. O cliente introduz o PIN através do teclado numérico no ecrã e devolve o telemóvel.
- Espere pelo ecrã de Aprovação. Verá um visto verde e a palavra "Aprovado".
- Para aceitar outro pagamento, selecione Nova cobrança. Para consultar pagamentos anteriores, selecione Ver pagamentos.
O pagamento só está concluído assim que aparecer o ecrã de Aprovação com o visto verde. Se não aparecer, o pagamento não foi processado.
Nem todos os cartões suportam pagamentos contactless. Se o cartão do cliente não funcionar, peça-lhe que tente outro cartão ou um método de pagamento diferente.
Consultar o histórico de pagamentos
Pode consultar os seus pagamentos anteriores na secção Pagamentos da aplicação. Cada pagamento apresenta:
- Valor e método de pagamento (por exemplo, Visa ••••1234)
- Estado (por exemplo, Autorizado)
- ID de referência
- Data e hora
Quando os clientes precisam de verificar o pagamento
Alguns cartões precisam de verificação em tempo real, especialmente para valores acima de 50€. O cliente pode ter de:
- Introduzir o PIN diretamente no ecrã do seu telemóvel (a aplicação apresenta um ecrã de introdução do PIN de segurança).
- Utilizar verificação biométrica (impressão digital ou Face ID).
- Aprovar o pagamento na aplicação bancária.
Pedido de PIN: o que deve fazer
- Se o ecrã de PIN aparecer, passe o seu telemóvel ao cliente.
- O cliente introduz o PIN e devolve o telemóvel.
- Não peça ao cliente que tente novamente. A verificação é feita automaticamente.
- Espere pelo ecrã de Aprovação com o visto verde.
Normalmente, a verificação demora entre 5 a 30 segundos. Se demorar mais de 60 segundos, peça ao cliente que consulte a sua aplicação bancária. Poderá ter de fazer a verificação do pagamento através de outro método, como a verificação biométrica.
Precisa de ajuda?
Consulte a Resolução de problemas: pagamentos presenciais com cartão se um pagamento não for concluído ou se estiver a ter problemas; caso tenha mais perguntas, envie um pedido para o Apoio Swan.
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