Aceitar pagamentos presenciais com cartão: Tap to Pay no iPhone

Siga estes passos para ativar o Tap to Pay no iPhone e aceitar o primeiro pagamento presencial com cartão.

Tem um Android? Aceitar pagamentos presenciais com cartão: Tap to Pay no Android

Para uma melhor experiência, mantenha o iPhone atualizado para a versão mais recente do iOS. O Tap to Pay não está disponível em iPads.

Não tem a certeza se está pronto? Consulte Começar a aceitar pagamentos presenciais com cartão para ver todos os requisitos.

Ativar o Tap to Pay no iPhone

Só precisa de fazer isto uma vez. A aplicação guia-o durante a configuração inicial.

1. Abra o Tap to Pay na sua aplicação bancária.
2. Siga os passos de configuração no ecrã. Verá o ecrã Tap to Pay no iPhone, que explica o que a funcionalidade faz e associa as informações do seu negócio ao seu ID Apple. 
3. Selecione Continuar com este ID Apple para prosseguir (ou Usar um ID Apple diferente, se necessário).
4. Consulte o tutorial Como utilizar o Tap to Pay. Este mostra como introduzir um valor e fazer uma cobrança.
5. Selecione Seguinte para concluir a configuração.

Quando a configuração estiver concluída, está pronto para aceitar pagamentos.

Aceitar um pagamento

1. Introduza o valor do pagamento usando o teclado numérico. 
2. Selecione Cobrar X,XX€ (o botão mostra o valor exato).
3. O seu iPhone mostra o ecrã Aproxime o cartão ou telemóvel para pagar com o nome do seu negócio e o valor.
4. Peça ao cliente que aproxime o cartão da parte superior do iPhone, por cima do símbolo contactless. Para carteiras digitais, o cliente deve aproximar o telemóvel ou o relógio do mesmo local.
5. Espere pelo ecrã de Aprovação. Verá um visto verde, a palavra "Aprovado" e o valor (por exemplo, 50,00€).
6. Para aceitar outro pagamento, selecione Nova cobrança. Para consultar pagamentos anteriores, selecione Ver pagamentos.

O pagamento só está concluído assim que aparecer o ecrã de Aprovação com o visto verde. Se não aparecer, o pagamento não foi processado.

Nem todos os cartões suportam pagamentos contactless. Se o cartão do cliente não funcionar, peça-lhe que tente outro cartão ou um método de pagamento diferente.

Consultar o histórico de pagamentos

Pode consultar os seus pagamentos anteriores na secção Pagamentos da aplicação. Cada pagamento apresenta:

• Valor e método de pagamento (por exemplo, Visa ••••1234)
• Estado (por exemplo, Autorizado)
• ID de referência
• Data e hora

Quando os clientes precisam de verificar o pagamento

Alguns cartões precisam de verificação em tempo real. O cliente pode ter de:

• Introduzir o PIN do cartão.
• Utilizar a verificação biométrica (impressão digital ou Face ID).
• Aprovar o pagamento na aplicação bancária.

O que deve fazer

1. Diga ao cliente: "O seu cartão está a pedir que verifique o pagamento."
2. Aguarde enquanto o cliente conclui a verificação no dispositivo.
3. Não peça ao cliente que tente novamente. A verificação é feita automaticamente.
4. Espere pelo ecrã de Aprovação com o visto verde.

Normalmente, a verificação demora entre 5 a 30 segundos. Se demorar mais de 60 segundos, peça ao cliente que verifique a sua aplicação bancária.

Precisa de ajuda?

Consulte a Resolução de problemas: pagamentos presenciais com cartão se um pagamento não for concluído ou se estiver a ter problemas; caso tenha mais perguntas, envie um pedido para o Apoio Swan.