Kaartbetalingen ter plekke accepteren: Tap to Pay op iPhone

Volg deze stappen om Tap to Pay op je iPhone te activeren en je eerste kaartbetaling ter plekke te accepteren.

Gebruik je Android? Kaartbetalingen ter plekke accepteren: Tap to Pay op Android.

Voor de beste gebruikerservaring houd je je iPhone bijgewerkt naar de nieuwste iOS-versie. Tap to Pay op de iPhone is niet beschikbaar op iPads.

Twijfel je of je apparaat er klaar voor is? Lees dan Aan de slag met kaartbetalingen ter plekke voor alle vereisten.

Tap to Pay activeren op iPhone

Je hoeft dit maar één keer te doen. De app begeleidt je bij de eerste installatie.

1. Open Tap to Pay in je bankieren-app.
2. Volg de installatiestappen op het scherm. Je ziet het scherm Tap to Pay op iPhone, waarin wordt uitgelegd wat de functie doet en waarin je bedrijfsgegevens aan je Apple ID worden gekoppeld. 
3. Selecteer Doorgaan met deze Apple ID om verder te gaan (of gebruik een andere Apple ID indien nodig).
4. Bekijk de tutorial Hoe gebruik je Tap to Pay? Deze leidt je door het invoeren van een bedrag en het in rekening brengen bij een klant.
5. Selecteer Volgende om de installatie te voltooien.

Zodra de installatie is voltooid, kun je betalingen accepteren.

Een betaling accepteren

1. Voer het betalingsbedrag in via het toetsenbord op het scherm. 
2. Selecteer € X,XX in rekening brengen (op de knop staat het exacte bedrag).
3. Je iPhone toont het scherm Tikken met je kaart of telefoon om te betalen met je handelaarsnaam en het bedrag.
4. Vraag de klant om hun kaart plat tegen de bovenkant van je iPhone te houden, boven het contactloze symbool. Bij digitale wallets houdt de klant diens telefoon of Apple Watch op dezelfde plek.
5. Wacht tot het scherm Goedgekeurd verschijnt. Je ziet een groen vinkje, het woord 'Goedgekeurd' en het bedrag (bijvoorbeeld € 50,00).
6. Om nog een betaling te accepteren, selecteer je Nieuwe betaling. Om eerdere betalingen te bekijken, selecteer je Betalingen bekijken.

De betaling is pas voltooid als je het scherm Goedgekeurd met het groene vinkje ziet. Als je dit niet ziet, is de betaling niet gelukt.

Met niet alle kaarten kun je contactloos betalen. Als de kaart van de klant niet werkt, vraag de klant dan om een andere kaart of een andere betaalmethode te proberen.

Betalingsgeschiedenis bekijken

Je kunt je eerdere betalingen bekijken in het gedeelte Betalingen van de app. Bij elke betaling zie je het volgende:

• Bedrag en betaalmethode (bijvoorbeeld Visa ••••1234)
• Status (bijvoorbeeld 'Geautoriseerd')
• Referentie-ID
• Datum en tijd

Wanneer klanten hun betaling moeten verifiëren

Bij bepaalde kaarten is er realtime verificatie vereist. De klant moet mogelijk:

• Voer een pincode in.
• Biometrische verificatie gebruiken (vingerafdruk of gezichtsherkenning).
• De betaling goedkeuren in hun bankieren-app.

Hoe pak je dit aan?

1. Zeg tegen de klant: "Je kaart vraagt je om deze betaling te verifiëren."
2. Wacht tot de klant de verificatie op hun apparaat heeft voltooid.
3. Vraag de klant niet om nogmaals te tikken. De verificatie gebeurt automatisch.
4. Let op het scherm Goedgekeurd met het groene vinkje.

De verificatie duurt meestal 5–30 seconden. Als het proces langer dan 60 seconden duurt, vraag de klant dan of ze hun bankieren-app willen controleren.

Hulp nodig?

Zie Problemen oplossen: ter plekke betalen met je kaart als een betaling niet wordt voltooid of als je problemen ondervindt. Anders kun je een supportverzoek indienen als je vragen hebt.