Je kaartniveau, Standard, Essential of Premium bepaalt je bestedingslimieten, kosten van de wisselkoers, het materiaal van je kaart en je verzekeringsdekking.
In dit artikel lees je welke voordelen bij elk niveau horen en vind je instructies voor het indienen van een claim.
Vergelijking van kaartniveaus
Zodra je een nieuwe virtuele of fysieke kaart toevoegt in je bankieren-app, krijg je de kaartniveaus te zien die voor jou beschikbaar zijn. Zodra je een kaartniveau selecteert, zijn de dekking en voordelen automatisch van toepassing.
| Kaart-niveau | Verzekeringsdekking | Maandelijkse bestedingslimieten | Kosten voor de wisselkoers | Materiaal van de kaart |
|---|---|---|---|---|
| Standard | Identiteitsbescherming | €10.000 | 2% | Plastic (zwart of zilver) |
| Essential | Identiteitsbescherming, reisverzekering en autohuur. | €40.000 | 1% | Plastic (zwart of zilver) |
| Premium | Identiteitsbescherming, reisverzekering, autohuur en rechtsbijstand. | €100.000 | Geen kosten | Metaal |
Raadpleeg deze verzekeringsdekkingstabel voor een overzicht van de dekking die bij jouw kaartniveau hoort.
Verzekeringsinformatie
Facturering
Maandelijkse kosten: Abonnementskosten voor je kaartniveau. Kijk in je verzekeringsverklaring voor het bedrag.
Kosten voor de wisselkoers: van toepassing op transacties die niet in Euro zijn. Bekijk de kosten in de vergelijkingstabel.
Zo dien je een claim in
-
Fraude melden bij Swan
- Gebruik dit voor: Card fraude of phishing, vishing en smishing.
- Actie: blokkeer je kaart in je bankieren-app en dien binnen 2 dagen een fraudeclaim in.
Je moet binnen twee werkdagen een fraudeclaim indienen, zoals vermeld in je verzekeringsinformatie. Door dit snel te melden, helpen we verdere frauduleuze transacties te voorkomen.
-
Een claim indienen via het portaal
- Gebruik dit voor: reis-, medische, aankoopbescherming en andere claims.
-
Actie:
- Log in op het claimportaal via je bankieren-app met het e-mailadres van je rekening.
- Stel een wachtwoord in als je het portaal voor de eerste keer gebruikt.
- Upload vereiste documenten (EN) rechtstreeks op het portaal.
Raadpleeg de claimtypes en vereiste documenten (EN) voor een uitgebreid overzicht over hoe je specifieke claimtypes kunt melden.
-
De noodhulp bellen (alleen voor Premium)
- Gebruik dit voor: 24/7 noodhulp tijdens het reizen, medische hulp, repatriëring en rechtsbijstand.
- Actie: bel het telefoonnummer voor noodhulp dat in je bankapp staat vermeld.
Nadat je je claim hebt ingediend, kun je de voortgang van je claim rechtstreeks via het portaal volgen. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag op je rekening bijgeschreven.
Als je verdere vragen hebt, dien dan een verzoek in via Swan Support.