Om je te beschermen tegen eventuele fraude, moet je je identiteit bewijzen door je identificatie te voltooien. Dit proces verifieert je identiteit en de echtheid van het identiteitsdocument door te bevestigen dat de foto overeenkomt met je gezicht.
Als gebruiker voltooi je de identificatie op de volgende belangrijke punten:
- Account aanmaken
- Lidmaatschap van een account accepteren
- Wachtwoord opnieuw instellen
Identificatie voltooien
Voltooi de identificatie door de volgende vier stappen uit te voeren:
- Kies je type identiteitsdocument.
- Selecteer het land dat je identiteitsdocument heeft uitgegeven.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om je identiteitsbewijs te scannen.
- Neem een video op van je gezicht en rond het proces af door de aanwijzingen te volgen.
Het identificatieproces is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar. Eenmaal begonnen heb je slechts 10 minuten om het proces te voltooien.
Eerste overschrijving
Nadat je de identificatie hebt voltooid, kun je een e-mail ontvangen met het verzoek om de eerste overschrijving naar je rekening te doen vanaf een andere rekening op jouw naam. Niet alle rekeninghouders hoeven een eerste overschrijving te doen.
Elektronische handtekening
Je kunt aan het einde van het identificatieproces worden gevraagd om de Algemene Voorwaarden (AV) van je betaalrekening te ondertekenen met behulp van een verificatiecode die je per sms wordt toegezonden. Niet alle rekeninghouders hoeven een elektronische handtekening te zetten.
De bijzonderheden van jouw identificatieproces kunnen verschillen op basis van het soort account (particulier, bedrijf of zelfstandige), dit wordt automatisch bepaald.
Als je nog vragen hebt, dien dan een verzoek in bij het Swan Support-team.