Il livello della carta — Standard, Essential o Premium — determina i limiti di spesa, le commissioni di cambio valuta (FX), il materiale della carta e la copertura assicurativa.
Questo articolo illustra i vantaggi inclusi in ogni livello e fornisce le istruzioni per presentare una richiesta di indennizzo.
Confronto tra i livelli della carta
Quando si aggiunge una nuova carta virtuale o fisica nell'app bancaria, vengono visualizzati i livelli disponibili. Una volta selezionato il livello desiderato, le coperture e i vantaggi vengono applicati automaticamente.
| Livello | Copertura assicurativa | Limite di spesa mensile | Commissioni di cambio (FX) | Materiale della carta |
|---|---|---|---|---|
| Standard | Protezione dell'identità | €10.000 | 2% | Plastica (nera o argento) |
| Essential | Protezione dell'identità, assicurazione di viaggio e noleggio auto. | €40.000 | 1% | Plastica (nera o argento) |
| Premium | Protezione dell'identità, assicurazione di viaggio, noleggio auto e protezione legale. | €100.000 | Nessuna commissione | Metallo |
Consultare la tabella delle coperture assicurative per un dettaglio completo delle garanzie incluse in base al livello della carta.
Informative assicurative
Fatturazione
Canone mensile: un costo di abbonamento relativo al livello della carta. Consultare l'informativa assicurativa per l'importo esatto.
Commissioni FX: applicate alle transazioni non in euro. I costi sono indicati nella tabella comparativa sopra riportata.
Come presentare una richiesta di indennizzo (sinistro)
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Segnalare una frode a Swan
- Da utilizzare per: frode con carta o phishing, vishing e smishing.
- Azione: bloccare la carta nell'app bancaria e inviare una contestazione per frode entro due giorni.
È necessario inviare la contestazione per frode entro due giorni lavorativi, come indicato nelle informative assicurative. Una segnalazione tempestiva aiuta a prevenire ulteriori transazioni fraudolente.
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Presentare una richiesta tramite il portale
- Da utilizzare per: viaggi, spese mediche, protezione acquisti e tutte le altre richieste.
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Azione:
- Accedere al portale dei sinistri tramite l'app bancaria utilizzando l'indirizzo e-mail del conto.
- Impostare una password se si accede al portale per la prima volta.
- Caricare i documenti richiesti direttamente sul portale.
Consultare le tipologie di sinistro e i documenti necessari per un elenco dettagliato su come documentare le specifiche richieste.
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Chiamare l'assistenza per le emergenze (solo Premium)
- Da utilizzare per: assistenza di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per viaggi, spese mediche, rimpatrio e assistenza legale.
- Azione: chiamare il numero di telefono per l'assistenza d'emergenza indicato nell'app bancaria.
Dopo l'invio della richiesta, è possibile seguirne l'avanzamento direttamente tramite il portale. In caso di approvazione, l'importo verrà accreditato sul conto.
Per ulteriori domande, è possibile inviare una richiesta al Supporto Swan.