Vérification du bénéficiaire (VoP)

La vérification du bénéficiaire (en anglais Verification of Payee, abrégée sous le sigle VoP ci-après) est un service qui vous permet de vous assurer que vous payez la bonne personne ou la bonne entreprise. Elle fait partie du Règlement sur les paiements instantanés, un règlement européen adopté en mars 2024.

À compter du 9 octobre 2025, nous effectuerons des vérifications obligatoires sur les virements SEPA ou virements SEPA instantanés (désormais appelés « virement » ou « virements ») dans la région SEPA. Ces vérifications s'appliquent aux virements entrants et sortants. Lorsqu’un virement est initié, le service VoP vérifie si le nom et l’IBAN saisis correspondent aux informations enregistrées auprès de la banque du bénéficiaire.

Comprendre le processus de vérification

Lorsque vous envoyez de l'argent à un bénéficiaire, nous effectuons une vérification automatique de votre compte avant que l'argent ne soit débité. Voici comment cela fonctionne :

1. Saisissez le nom et l'IBAN du bénéficiaire ou choisissez un bénéficiaire enregistré, puis continuez.
2. Nous vérifierons que les informations que vous avez saisies correspondent à celles enregistrées auprès de la banque du bénéficiaire.
3. Après la vérification VoP, vous obtiendrez l'un des quatre résultats de concordance :
   • Concordance totale
   • Concordance partielle
   • Non-concordance
   • Vérification impossible
4. Selon le résultat, une suggestion de correction du nom du bénéficiaire peut être proposée. Vous pouvez alors mettre à jour les informations et choisir de poursuivre.
5. Sur l'écran de confirmation mobile, finalisez le virement en sélectionnant Confirmer. Sélectionnez Annuler pour arrêter le virement.

Comprendre les résultats de vérification

Chaque résultat indique dans quelle mesure les informations que vous avez saisies correspondent à celles enregistrées par la banque du bénéficiaire.

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  • Les informations du bénéficiaire que vous avez saisies correspondent aux informations enregistrées auprès de la banque du bénéficiaire.
  • Vous pouvez continuer le virement en toute sécurité.
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  • Les informations que vous avez saisies sont proches, mais pas identiques à celles enregistrées auprès de la banque du bénéficiaire. Il peut s’agir d’une simple faute de frappe.
  • Nous vous indiquerons le nom suggéré par la banque du bénéficiaire. Par exemple, si vous avez saisi « Éimlie Bertin », nous pourrions vous suggérer : Émilie Bertin.
  • Si la suggestion est correcte, sélectionnez-la pour mettre à jour le nom du bénéficiaire. Vous pouvez aussi choisir de ne pas sélectionner le nom suggéré et de poursuivre le virement.
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  • Les informations fournies ne correspondent pas aux informations enregistrées auprès de la banque du bénéficiaire.
  • Vous pouvez choisir de continuer le virement, mais attention, vous risquez d'envoyer accidentellement de l'argent sur un mauvais compte.
  • Nous vous recommandons de vérifier attentivement le nom et l'IBAN pour détecter d'éventuelles erreurs, ou de confirmer les détails avec le bénéficiaire avant de continuer.
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  • Nous n'avons pas pu vérifier les informations que vous avez fournies. Cela peut être dû à un IBAN invalide, à des erreurs techniques, à un problème avec la banque du bénéficiaire ou au service VoP lui-même.
  • Vous pouvez choisir de continuer avec le virement non vérifié, mais soyez prudent, vous risquez d'envoyer accidentellement de l'argent sur le mauvais compte.
  • Nous vous recommandons de vérifier attentivement le nom et l'IBAN pour détecter d'éventuelles erreurs et de confirmer les détails avec le bénéficiaire avant de continuer.

Mise à jour de vos bénéficiaires enregistrés

Pour éviter toute incohérence de paiement, vérifiez la liste de vos bénéficiaires enregistrés. Assurez-vous que le nom enregistré correspond au nom légal enregistré auprès de leur banque.

• Pour les particuliers, utilisez leur nom légal complet.
• Pour les entreprises, utilisez leur nom commercial enregistré.

Dans Web Banking, accédez à Virement > Bénéficiaires pour consulter et ajouter vos bénéficiaires.

Si un nom est incorrect, vous pouvez saisir le nom légal exact lors de la création d’un nouveau virement ou ajouter à nouveau le bénéficiaire avec les bonnes informations. Cela augmente vos chances d'obtenir une Concordance lors de votre prochain virement.