Envoyer un virement SEPA

Nonkululeko Ngoloyi
Nonkululeko Ngoloyi
  • Mise à jour

Le virement SEPA (SCT) est un moyen simple d'envoyer de l'argent entre des comptes situés dans l'espace unique de paiement en euros (SEPA). Cet article vous guidera dans la procédure à suivre pour effectuer un virement SEPA régulier.

⚠️ Vous ne pouvez effectuer un virement que si vous êtes un membre autorisé à initier des paiements.

Étapes pour envoyer un virement SEPA

  1. Allez sur Web Banking > Virement.
  2. Cliquez sur + Nouveau virement.

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3. Sélectionnez Virement.

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4. Saisissez le nom du bénéficiaire et l'IBAN, puis cliquez sur Continuer.

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5. Saisissez les détails du transfert, tels que le montant, l'étiquette personnalisée et la référence (facultatif), puis cliquez sur Continuer.

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6. Planifiez votre transfert en choisissant une date :

a. Choisissez Aujourd'hui pour un virement SEPA régulier, puis cliquez sur Continuer.

b. Choisissez Plus tard et définissez une date et une heure pour programmer votre virement SEPA à une date spécifique, puis cliquez sur Continuer.

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7. En utilisant votre appareil mobile, donnez votre accord pour le traitement de votre transfert.

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*Vous pouvez vérifier les détails de votre transfert dans l'historique de vos transactions.

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Retours et rappels

Si vous avez initié un virement SEPA et que vous avez besoin de rappeler les fonds, soumettez une demande écrite à Swan Support dans l'application Web Banking.

  • Vous demandez un rappel : la demande est envoyée à la banque du bénéficiaire, qui vérifie et recrédite les fonds sur votre compte.
  • Quelqu'un vous demande un rappel : vous devez donner votre accord et les fonds sont débités de votre compte.
  • Retour de virement : si le compte n'existe pas ou est clôturé, les fonds sont recrédités dans les 3 jours ouvrables.
ℹ️ Pour plus de détails sur les rappels et les retours de transactions, lisez l'article sur les litiges relatifs aux fraudes sur les virements et les paiements par carte.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un virement SEPA, veuillez consulter ces articles sur les virements entrants retardés et les virements sortants non traités. Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à adresser une demande à l’équipe support de Swan.

 

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