Les attaques frauduleuses deviennent de plus en plus complexes chaque jour, et Swan fait son maximum pour vous protéger. Il est important que vous sachiez comment prévenir la fraude, y réagir et la signaler.
En savoir plus sur la fraude
Lisez les autres articles de Swan sur la fraude : comment Swan vous protège de la fraude, comment réagir à la fraude, et les types de fraude les plus courants.
10 conseils pour prévenir la fraude
Dès aujourd'hui, mettez en pratique ces dix conseils pour éviter d'être victime d'une fraude :
- Ne faites rien dans l'urgence. Les fraudeurs vous font croire que leur demande est urgente et qu'elle doit être exécutée immédiatement, quoi qu'il arrive.
- Apprenez à reconnaître les fraudes. Lisez l'article sur les types de fraude les plus courants et restez informé sur la manière dont les fraudeurs essaient de tromper les gens.
- Suivez les procédures établies. Ne laissez pas un fraudeur vous convaincre de contourner une procédure sous prétexte d’une situation urgente.
- Évaluez attentivement les e-mails ou SMS. Vérifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe ou d'erreurs dans les noms, les sites web, les adresses e-mail et les messages. Si vous recevez un appel, demandez-vous s’il semble légitime.
- Contactez la personne ou l'organisation par un autre canal officiel si quelque chose vous semble suspect. Par exemple, si vous avez reçu un e-mail, appelez le contact concerné avant de faire quoi que ce soit.
- Si vous recevez un lien, ne l'ouvrez pas. Ouvrez plutôt un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre et trouvez le site par vous-même. Vérifiez ensuite que les URL des sites correspondent.
- Activez l'authentification multifactorielle (MFA) ou l'authentification à deux facteurs (2FA). Activer l'authentification multifactorielle ou l'authentification à deux facteurs, c'est comme ajouter une deuxième serrure à votre porte. La clé est souvent un mot de passe à usage unique qui vous est envoyé par SMS ou un code provenant d'une application sécurisée. Bien que l'AMF et la 2FA ajoutent une étape supplémentaire à la connexion, elles augmentent considérablement la sécurité en ligne.
- Protégez vos informations de connexion. Utilisez des mots de passe et des codes uniques à chaque fois. Conservez-les dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé. Associez cette bonne pratique avec MFA ou 2FA pour une protection optimale.
- Ne partagez jamais vos informations de connexion en utilisant des canaux non sécurisés, tels que les SMS ou les e-mails. Si vous devez partager vos informations de connexion avec une personne de confiance, utilisez la fonction de partage intégrée à votre gestionnaire de mots de passe.
- Maintenez à jour les logiciels de vos ordinateurs, téléphones et autres appareils. Les fournisseurs de logiciels améliorent régulièrement les mesures de sécurité qu'ils intègrent ; prenez donc le temps d'installer les mises à jour.
Signaler une fraude
Si vous êtes victime d'une fraude sur votre compte de paiement, ou si vous pensez l'être, déposez un litige de fraude auprès de Swan.
- Pour signaler une fraude liée à un virement ou à un paiement par carte, suivez les instructions de l'article correspondant.
- Pour toute autre question, soumettez une demande au service support Swan.
Swan traite les litiges de fraude en fonction de leur criticité. Tous les litiges de fraude sont analysés, mais tous ne sont pas acceptés. Swan répond le plus rapidement possible.
Il est urgent et obligatoire de signaler les fraudes.