Sinun suojaamisesi on Swanin ensisijainen tavoite. Huomioi seuraavat tavat, joilla Swan pyrkii pitämään sinut turvassa.
Lisätietoa petoksista
Lue Swanin muita petoksia käsitteleviä artikkeleita: petosten ehkäiseminen, petoksiin reagoiminen, ja yleiset petostyypit.
Yhteydenpito sinun ja Swanin välillä
- Swan ei koskaan soita sinulle yllättäen. Jos saat Swanilta odottamattoman puhelun, katkaise puhelu ja ilmoita siitä välittömästi maksutilin tarjoajallesi ja Swanille.
- Lähetä pyyntö sähköpostin lähettämisen sijasta, jotta kaikki viestintä pysyisi turvallisena.
- Swan saattaa pyytää sinua vahvistamaan nimesi tai puhelinnumerosi vahvistaakseen henkilöllisyytesi, mutta siinä kaikki. Kaikki muut tietopyynnöt tehdään turvallisten tikettien kautta ja vain pätevistä syistä, kuten tehostetun tapahtumatarkastuksen yhteydessä.
Maksut ja suostumus
- Voit lisätä kertakäyttöisiä virtuaalikortteja (SUV) tavallisten virtuaalikorttien lisäksi. Harkitse SUV-korttien asettamista etusijalle, koska niitä on vaikeampi käyttää vilpillisiin tarkoituksiin.
- Voit tallentaa luotetut vastaanottajat Web Banking -alustallesi. Vain oikeutetut tilin jäsenet voivat lähettää tilisiirtoja tallentamattomille vastaanottajille.
- Sinun on annettava suostumuksesi kaikkiin arkaluonteisiin toimintoihin, kuten maksujen käynnistämiseen, uusien tilijäsenyyksien lisäämiseen ja luotettujen vastaanottajien tallentamiseen.
- Kun teet verkkomaksuja, sinun on täytettävä 3-D Secure (3DS), joka on ylimääräinen turvakerros verkkomaksuja tehdessäsi. Huomaa, että Mastercard saattaa ohittaa 3DS, jos se päättää, että maksu on vähäriskinen.
- Sinun on 24 tunnin välein luettava petosvaroitus, ennen kuin hyväksyt siirron.
Web Banking -yhteys
- Jotta voit käyttää Web Banking -palvelua, sinun on kirjauduttava sisään.
- Jos et käytä verkkopankkia viiteen minuuttiin tai suljet selainikkunan, kirjaudut automaattisesti ulos tilisi turvallisuuden varmistamiseksi.
- Swan käyttää biometristen tunnisteiden, salasanojen ja kertakäyttösalasanojen yhdistelmää Web Bankingin suojaamiseen.
Kaikki maksutilin tarjoajat eivät käytä Swanin Web Banking -sovellusta. Jos maksutilin tarjoajallasi on oma sovellus, kysy heiltä, miten he suojaavat tilisi.
Ilmoita petoksesta
Jos olet joutunut tai epäilet joutuneesi maksutiliäsi koskevan petoksen uhriksi, tee petosilmoitus Swanille.
- Jos haluat ilmoittaa tilisiirtoihin ja korttimaksuihin liittyvistä petoksista, noudata asiaa käsittelevässä artikkelissa annettuja ohjeita.
- Jos sinulla on muita kysymyksiä, lähetä pyyntö Swanin tukeen.
Swan käsittelee petosilmoituksia kriittisyyden perusteella. Kaikki petosilmoitukset analysoidaan, mutta kaikkia ei hyväksytä. Swan vastaa mahdollisimman nopeasti.
Petoksista ilmoittaminen on kiireellistä ja pakollista.