Kortin käytön lopettamiseen voi olla useita syitä, kuten kortin katoaminen, vahingoittuminen, petos tai kortin toimituksen merkittävä viivästyminen. Kortin sulkeminen eli kortin käytön estäminen varmistaa, ettei sitä voida käyttää ilman hyväksyntääsi.
Tilanteen mukaan sinulla on kaksi vaihtoehtoa kortin sulkemiseksi: väliaikainen ja pysyvä sulkeminen.
Jos törmäät petokseen, lue artikkeli siitä, miten voit aloittaa riita-asian Swanin kanssa.
Korttisi tilapäinen sulkeminen
Voit sulkea korttisi tilapäisesti, jos tutkit luvattomia maksutapahtumia tai jos olet kadottanut kortin etkä ole varma, onko se kadonnut lopullisesti. Kun suljet korttisi tilapäisesti, voit poistaa sen tai käyttää sitä uudelleen, jos löydät kortin myöhemmin.
- Siirry kohtaan Web Banking > Kortit.
- Valitse Fyysinen kortti.
- Napsauta Sulje kortti väliaikaisesti.
ℹ️ Fyysisen korttisi virtuaalinen esitys näyttää sanan Kortti suljettu,*kuva seuraavassa kuvassa.
- Kun olet valmis käyttämään fyysistä korttiasi uudelleen, katso artikkeli rekortin lukituksen poistamisesta.
Kortin pysyvä sulkeminen
Jos kyseessä on petos, varkaus tai kortin toimitus viivästyy merkittävästi, voit halutessasi estää korttisi käytön pysyvästi. Kun olet sulkenut korttisi pysyvästi, voit pyytää korvaavaa korttia.
- Siirry kohtaan Web Banking > Kortit.
- Valitse Fyysinen kortti.
- Napsauta Sulje kortti pysyvästi, jolloin ponnahdusikkuna tulee näkyviin.
- Valitse syy kortin pysyvään sulkemiseen ja valitse sitten Sulje kortti pysyvästi.
- Anna suostumus kortin pysyvään sulkemiseen mobiililaitteessa.
ℹ️ Fyysisen korttisi virtuaalisessa esityksessä näkyvät sanat Kortti on suljettu pysyvästi,*kuva seuraavassa kuvassa.
- Jos haluat tilata uuden kortin, valitse Tilaa uusi kortti, jolloin ponnahdusikkuna tulee näkyviin.
- Vahvista tai muuta toimitusosoitettasi ja valitse sitten Vahvista
Ole varovainen, kun lisäät osoitetta, sillä sitä ei voi muuttaa, kun se on vahvistettu.
- Anna suostumus uuteen korttitilaukseen mobiililaitteellasi.
Korvaava korttisi on nyt tilattu. Kun olet saanut sen, noudata ohjeita kortin aktivoimiseksi, ennen kuin sitä voidaan käyttää.
Jos sinulla on ongelmia korttisi estämisessä, lähetä pyyntö Swanin asiakastukeen.