As ordens permanentes são transferências a crédito SEPA (Área Única de Pagamentos em Euros) recorrentes que pode programar para serem enviadas numa base diária, semanal ou mensal. Este artigo guiá-lo-á através do processo de agendamento de uma ordem permanente.
⚠️ Só pode efetuar uma ordem permanente se for um membro com autorização para iniciar pagamentos.
Etapas para programar uma ordem permanente
- Aceda a Web Banking > Transferir.
- Clique em + Nova transferência.
3. Selecionar Ordem permanente.
4. Introduza o nome do beneficiário e o IBAN e clique em Continuar.
5. Introduza os detalhes da transferência, como o montante e a etiqueta e referência personalizadas opcionais e, em seguida, clique em Continuar.
6. Defina a frequência da transferência (diária, semanal ou mensal) e defina a data e a hora da primeira transferência e, em seguida, clique em Continuar.
⚠️ A frequência de pagamento escolhida determina a frequência com que uma nova ordem permanente é enviada da sua conta.
- Diariamente: todos os dias à hora especificada
- Semanal: uma vez por semana à hora especificada
- Mensal: uma vez por mês à hora especificada
Opcional: pode ativar a opção Data de fim para especificar uma data e hora de fim para as suas transferências recorrentes.
7. Utilizando o seu dispositivo móvel, autorize o agendamento da sua ordem permanente.
*Será notificado de que a sua ordem permanente foi aprovada e está a ser processada.
💡 Pode verificar os detalhes das suas ordens permanentes no seu histórico.
*Se optar por enviar uma transferência de saldo total em vez de uma ordem permanente normal, introduza o montante que pretende deixar na sua conta e, em seguida, clique em Continuar.
💡 Enviar um saldo total significa transferir todo o dinheiro disponível da sua conta de pagamento para o seu beneficiário, resultando num saldo remanescente baixo.
Devoluções e recolhas
Se tiver iniciado uma Ordem Permanente e precisar de recuperar os fundos, envie um pedido por escrito para o Apoio Swan na aplicação Web Banking.
- Solicitar uma retirada: enviada para o banco do beneficiário, que verifica e credita os fundos na sua conta.
- Pedido de pagamento: ser-lhe-á pedida autorização e os fundos serão debitados da sua conta.
- Devolução da transferência: acontece se a conta não existir ou for encerrada; os fundos são creditados de volta no prazo de 3 dias úteis.
ℹ️ Para obter mais informações sobre a recuperação e devolução de transacções, leia o artigo sobre Litígios de fraude em transferências a crédito e pagamentos com cartão.
Por favor, leia o nosso artigo sobre como cancelar uma Ordem Permanente. Se tiver algum problema ao efetuar uma Ordem Permanente, envie um pedido para o Apoio Swan.