Para atualizar o seu endereço de residência ou comercial, envie um pedido para o Apoio Swan.
Solicitar a mudança de endereço
O seu pedido deve incluir as seguintes informações:
- Endereço de correio eletrónico: utilize o endereço de correio eletrónico que utilizou quando abriu a sua conta.
- Linha de assunto: escolha um assunto simples como "Pedido de alteração de endereço".
- Endereço: indique o endereço antigo e o novo.
Verificar o seu endereço atual guardado
Antes de solicitar uma alteração de endereço, verifique o endereço atualmente ligado à sua conta para confirmar se é necessária uma alteração.
Pode ver o seu endereço atual, providenciado quando abriu a sua conta na aplicação Web Banking:
- Aceder ao Web Banking > Conta
- Selecione o IBAN principal para ver o endereço (3) associado à sua conta.
Requisitos para uma mudança de endereço
Conta da empresa
- Apresente o documento comprovativo do registo da sua empresa com o novo endereço, como um "Extrait Kbis" para as empresas francesas ou outro documento de registo oficial.
- Certifique-se de que o novo endereço se situa no país da conta da sua empresa, ou seja, na Europa.
Conta individual
- Deve ser residente num país europeu.
- Não pode pedir para alterar o seu endereço para um local fora da Europa.
Confirmação da mudança de endereço
Quando o processo de verificação estiver concluído, a Swan enviar-lhe-á uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a alteração do endereço.
ℹ️ Pode atualizar o endereço de entrega do seu cartão físico quando encomendar o seu cartão na aplicação Web Banking.