Zoeken

IBAN-discriminatie

  • Bijgewerkt

Er is sprake van discriminatie van het internationale bankrekeningnummer (IBAN) wanneer bedrijven je IBAN niet accepteren of herkennen, waardoor je geen SEPA-overschrijvingen en SEPA automatische incasso’s kunt verzenden of ontvangen.

IBAN-discriminatie kan op de volgende manieren voorkomen:

Soort discriminatie Uitleg Voorbeelden
Landdiscriminatie Een bedrijf weigert je IBAN omdat je betaalrekening in een ander land is opgezet, wat resulteert in een andere landcode of lengte.
  • Een mobiel netwerkbedrijf in Nederland accepteert mogelijk alleen automatische incasso's van IBAN's die beginnen met NL, waardoor transacties uit andere landen niet mogelijk zijn.

  • Een verzekeringsmaatschappij kan een IBAN van 18 tekens vereisen, de standaardlengte voor Nederlandse IBAN's, waarbij kortere of langere IBAN's van andere lidstaten worden uitgesloten.
Bankdiscriminatie Een bedrijf herkent de provider van je betaalrekening niet als geldig. Je hebt een automatische incasso ingesteld bij je internetprovider. Je verwacht dat je rekening maandelijks wordt gedebiteerd. In plaats daarvan ontvang je regelmatig herinneringen over onbetaalde rekeningen zonder uitleg.

Het discrimineren van een IBAN vanwege het land is illegaal volgens artikel 9 van de SEPA-verordening, toegankelijkheid van betalingen, waarin staat dat een dienstverlener in een SEPA-lidstaat automatische incasso's uit een andere lidstaat moet accepteren, wat jouw recht op betalingen in de hele EU ondersteunt.

Dit artikel beschrijft de stappen die je moet nemen om IBAN-discriminatie te melden.

IBAN-discriminatie melden

Om IBAN-discriminatie te melden, moet je het volgende doen:

  1. Dien een klacht in bij het bedrijf: schrijf een formele klacht naar de handelaar waarin je je situatie uitlegt en vraagt om autorisatie van je gegevens.
  2. Neem contact op met Swan Support: dien een aanvraag in bij Swan Support met details over de situatie.

    Tip

    Voeg ondersteunend bewijs van de discriminatie bij, zoals:

    • Schermafbeeldingen of video-opnamen van de foutmelding die verschijnt tijdens het invullen van je IBAN.
    • Specifiek bewijs, zoals voorwaarden of bepalingen op het inschrijfformulier, om je bewering over discriminatie te staven.

Klachtenformulier IBAN-discriminatie

Je kunt dit sjabloon gebruiken om je klacht op te stellen:

Betreft: Verzoek om toestemming voor SEPA-transacties

Geachte [Bedrijfsnaam],

Ik heb een probleem ondervonden met een [beschrijf de specifieke transactie] via mijn rekening bij [vermeld de naam van de aanbieder van de betaalrekening] en een IBAN van [vermeld de naam van het land].

Deze weigering is in strijd met artikel 9 van de SEPA-verordening, toegankelijkheid van betalingen, dat discriminatie op basis van het land van herkomst van het IBAN verbiedt.

Mijn accountgegevens zijn als volgt:

- SEPA IBAN: [vul je IBAN in]
- Naam rekeninghouder: [vul de naam van je rekening in]

Werk je systeem bij zodat automatische afschrijvingen en overschrijvingen van mijn IBAN mogelijk zijn.

Vriendelijke groeten,

[Jouw naam]

 

Als je nog vragen hebt, dien dan een aanvraag in bij Swan Support.