Er treedt een gebruikersbindingsfout op als een uitgenodigd lid identiteitsgegevens invoert die niet overeenkomen met de gegevens die zijn ingevoerd toen diegene aan de rekening werd toegevoegd. Als je de machtiging "kan lidmaatschappen beheren" hebt, kun je een gebruikersbindingsfout oplossen in je Web Banking-app.
Volg deze stappen om de oorzaak te achterhalen en een gebruikersbindingsfout op te lossen:
- Ga naar Web Banking > Leden.
- Klik op het item met de lidmaatschapsstatus Conflict. Er verschijnt een paneel met lidmaatschapsinformatie.
- Controleer de identiteitsgegevens van het nieuwe lid.
- Klik op Accepteren om het conflict op te lossen. Klik op Permanent blokkeren om de update te weigeren.
Een update accepteren of blokkeren
- Een update accepteren: je gaat ermee akkoord dat de gegevens die door de gebruiker zijn gedeeld, correct zijn en ze zullen worden toegevoegd als lid.
- Permanent blokkeren: je bent het niet eens met de gegevens die door de gebruiker zijn gedeeld. De gebruiker zal niet worden toegevoegd als lid en je moet het proces opnieuw uitvoeren om het nieuwe lid toe te voegen.
- Geef met je mobiele apparaat toestemming om het conflict op te lossen.
*De gebruikersbindingsfout is opgelost en de status van het nieuwe rekeninglid is bijgewerkt naar Actief.
Als je problemen hebt met het oplossen van een gebruikersbindingsfout, maar wel rechten hebt voor ledenbeheer, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van de Swan-partner die je betaalrekening levert.