Doorlopende opdrachten zijn terugkerende SEPA-overschrijvingen (Single Euro Payments Area) die je dagelijks, wekelijks of maandelijks kunt plannen. Dit artikel leidt je door het proces van het plannen van een doorlopende opdracht.
⚠️ Je kunt alleen een doorlopende opdracht geven als je lid bent en toestemming hebt om betalingen te initiëren.
Stappen om een doorlopende opdracht in te plannen
- Ga naar Web Banking > Overschrijving.
- Klik op + Nieuwe overschrijving..
3. Kies doorlopende opdracht.
4. Voer de naam van de begunstigde en IBAN in en klik op Doorgaan.
5. Voer de details van de overschrijving in, zoals het bedrag en het optionele aangepaste label en de referentie, en klik vervolgens op Doorgaan.
6. Stel je overschrijvingsfrequentie in (dagelijks, wekelijks of maandelijks) en stel de datum en tijd in voor je eerste overschrijving en klik vervolgens op Doorgaan.
⚠️ De gekozen betalingsfrequentie bepaalt hoe vaak een nieuwe doorlopende opdracht van je rekening wordt verstuurd.
- Dagelijks: elke dag op het opgegeven tijdstip
- Wekelijks: eenmaal per week op het opgegeven tijdstip
- Maandelijks: één keer per maand op het opgegeven tijdstip
Optioneel: je kunt de optie Einddatum inschakelen om een einddatum en -tijd op te geven voor je terugkerende overschrijvingen.
7. Geef met je mobiele apparaat toestemming om je doorlopende opdracht te plannen.
*Je ontvangt een bericht dat je doorlopende opdracht is goedgekeurd en wordt verwerkt.
💡 Je kunt de details van je doorlopende opdrachten controleren in je geschiedenis.
*Als je ervoor kiest om een overschrijving van volledig saldo te verzenden in plaats van een gewone doorlopende opdracht, voer je het bedrag in dat je op uw rekening wilt laten staan en klik je op Doorgaan.
💡 Een volledig saldo versturen betekent dat je al het beschikbare geld van je betaalrekening overmaakt naar je begunstigde, wat resulteert in een laag resterend saldo.
Terugboekingen en terugstortingen
Als je een SEPA-overschrijving hebt verricht en het geld moet terughalen, dien je een schriftelijk verzoek in bij Swan Support in de Web Banking-app.
- Je vraagt een terugstorting aan: deze wordt naar de bank van de begunstigde gestuurd, die het geld verifieert en terugstort naar je rekening.
- Iemand vraagt een terugroepactie bij je aan: je wordt om goedkeuring gevraagd en het geld wordt van je rekening afgeschreven.
- Terugboeking: dit gebeurt als de rekening niet bestaat of gesloten is; geld wordt binnen 3 werkdagen teruggeboekt.
ℹ️ Lees voor meer informatie over het terugboeken en terugstorten van transacties het artikel over Geschillen over fraude met overschrijvingen bij kaartbetalingen.
Lees ons artikel over het Annuleren van een Doorlopende Opdracht. Als je problemen ondervindt bij het maken van een doorlopende opdracht, kun je een verzoek indienen bij ons Support-team.