La discriminazione dell'IBAN avviene quando un'azienda rifiuta o non riconosce il vostro numero di conto bancario internazionale (IBAN), impedendovi di effettuare o ricevere pagamenti SEPA (bonifici o addebiti diretti).
La discriminazione dell'IBAN può avvenire nei seguenti modi:
| Tipo di discriminazione | Descrizione | Esempi |
|---|---|---|
| Discriminazione per paese | Un'azienda rifiuta il vostro IBAN perché proviene da un altro paese o ha una lunghezza diversa. |
|
| Discriminazione bancaria | L'azienda non riconosce il vostro fornitore di conto bancario. | Avete impostato un addebito diretto, ma la società rifiuta i pagamenti dal vostro IBAN senza motivo apparente e, al contempo, invia solleciti di pagamento per insoluto. |
Discriminare un IBAN a causa del suo paese è illegale ai sensi dell'articolo 9 del regolamento SEPA, accessibilità dei pagamenti, che stabilisce che un fornitore di servizi in uno stato membro SEPA deve accettare addebiti diretti da un altro stato membro, tutelando il diritto di effettuare pagamenti in tutta l'UE.
Questo articolo illustra i passi da compiere per segnalare la discriminazione dell'IBAN.
Segnalazione della discriminazione dell’IBAN
Per segnalare la discriminazione dell'IBAN, è necessario:
- Presentare un reclamo: scrivete un reclamo formale all’azienda spiegando la situazione e chiedendo l'autorizzazione dei dati.
-
Contattare l'assistenza Swan: inviate una richiesta all'assistenza Swan, includendo i dettagli sulla situazione.
Suggerimento
Allegate prove della discriminazione, come:
- Screenshot o registrazioni video del messaggio di errore che appare durante la compilazione dell'IBAN.
- Prove specifiche, come i termini o le condizioni dell’azienda o della sottoscrizione associato all’addebito diretto, che dimostrano la discriminazione.
Modello di reclamo per discriminazione dell’IBAN
Per inviare il reclamo, utilizzate questo modello:
Oggetto: Richiesta di autorizzazione per transazioni SEPA
Gentile [nome della società],Ho riscontrato un problema con una [descrivere la transazione specifica] utilizzando il mio conto con [inserire il nome della banca] e un IBAN di [inserire il nome del paese].
Questo rifiuto viola l'articolo 9 del regolamento SEPA, accessibilità dei pagamenti, che vieta la discriminazione basata sul paese dell'IBAN.
I dati del mio conto sono i seguenti:
- IBAN SEPA: [inserire il vostro IBAN]
- Nome del titolare del conto: [inserire il nome associato al vostro conto]
Vi chiedo di aggiornare il vostro sistema per permettere transazioni con il mio IBAN.
Cordiali saluti,
[Nome]
In caso di ulteriori domande, inviare una richiesta all'Assistenza Swan.