Per aggiornare l'indirizzo di residenza o di lavoro, invii una richiesta al nostro team di assistenza.
Richiesta di modifica dell'indirizzo
La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:
- Indirizzo email: utilizzare l'indirizzo email utilizzato al momento dell'apertura del conto.
- Oggetto: scegliere un oggetto semplice come "Richiesta di cambio indirizzo".
- Indirizzo: indicare il vecchio e il nuovo indirizzo.
Controllare l'indirizzo attualmente salvato
Prima di richiedere una modifica dell'indirizzo, verificare l'indirizzo attualmente associato al proprio conto per confermare la necessità di una modifica.
È possibile visualizzare l'indirizzo attuale, come indicato al momento dell'apertura del conto, nell'app Web Banking:
- Accedere a Web Banking > Conto.
- Selezionare l'IBAN principale per visualizzare l'indirizzo (3) collegato al conto.
Requisiti per il cambio di indirizzo
Conto aziendale
- Presentare un documento ufficiale della vostra azienda contenente il nuovo indirizzo, ad esempio un "Extrait Kbis" per le aziende francesi, o un altro documento ufficiale di registrazione.
- Verificare che il nuovo indirizzo sia situato nel Paese in cui si trova il conto della vostra azienda, e in ogni caso in Europa.
Conto individuale
- È necessario essere residenti in un Paese europeo.
- Non è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo se questo si trova una località al di fuori dell'Europa.
Conferma del cambio di indirizzo
Una volta completato il processo di verifica, Swan invierà un'email di conferma della modifica dell'indirizzo.
È possibile aggiornare l'indirizzo di consegna della carta fisica quando si ordina la carta nell'app Web Banking.