Pour mettre à jour votre adresse de résidence ou d'affaires, addresez une demande à l’équipe support de Swan.
Demande de changement d'adresse
Votre demande doit contenir les informations suivantes :
- Adresse e-mail : utilisez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'ouverture de votre compte.
- Objet : choisissez un objet simple comme "Demande de changement d'adresse".
- Adresse: indiquez votre ancienne et votre nouvelle adresse.
Vérifier votre adresse actuelle enregistrée
Avant de demander un changement d'adresse, vérifiez l'adresse actuellement connectée à votre compte pour confirmer qu'un changement est nécessaire.
Vous pouvez consulter votre adresse actuelle, fournie lors de l'ouverture de votre compte dans l'application Web Banking :
- Allez sur Web Banking > Compte
- Sélectionnez l'IBAN principal pour afficher l'adresse (3) liée à votre compte.
Conditions à remplir pour un changement d'adresse
Compte d'entreprise
- Présentez la preuve d'enregistrement de votre société avec la nouvelle adresse, comme un extrait Kbis pour les sociétés françaises, ou un autre document d'enregistrement officiel.
- Assurez-vous que la nouvelle adresse se trouve dans le pays du compte de votre entreprise, c'est-à-dire en Europe.
Compte individuel
- Vous devez être résident d'un pays européen.
- Vous ne pouvez pas demander à changer votre adresse pour un lieu situé en dehors de l'Europe.
Confirmation du changement d'adresse
Une fois le processus de vérification terminé, Swan vous enverra un e-mail confirmant le changement d'adresse.
Vous pouvez mettre à jour l'adresse de livraison de votre carte physique lorsque vous commandez votre carte dans l'application Web Banking.