Jos näet virheen «The biometric flow either expired or wasn't allowed», selaimellasi ei todennäköisesti ole lupaa käyttää laitteesi biometristä anturia.
Androidissa biometriikka voi käyttää sormenjälkeä, kasvojentunnistusta tai muita menetelmiä laitteesta ja selaimesta riippuen. Käytä tätä opasta tarkistaaksesi ja päivittääksesi lupasi.
Käytätkö iPhonea? Biometrisen aktivoinnin korjaaminen iPhonellasi.
Nämä vaihtoehdot voivat vaihdella hieman Android-laitemallin ja käyttöjärjestelmäversion mukaan.
Kokeiltavia vaihtoehtoja
Käytä Google Chromea tai Microsoft Edgeä
Verkko-biometriikka toimii parhaiten Chromessa tai Edgessä. Kopioi aktivointilinkki ja avaa se jommassakummassa selaimessa.
Päivitä Android ja selaimesi
Vanhentuneet versiot voivat estää biometrisen asetuksen. Päivitä sekä Android-järjestelmäsi että suosikkiselaimesi Play Storesta.
Ota biometriikka ja näytönlukitus käyttöön
Verkko-biometriikka edellyttää, että järjestelmäbiometriikka ja näytönlukitus ovat käytössä laitteessasi.
- Siirry kohtaan Asetukset > Tietosuoja ja turvallisuus (tai Biometriikka ja turvallisuus, laitteesta riippuen).
- Varmista, että näytönlukitus (PIN, kuvio tai salasana) on asetettu.
- Varmista, että jokin biometrinen vaihtoehto — kuten Sormenjälki tai Kasvojentunnistus — on käytössä.
Salli biometriikka selaimellesi
- Siirry kohtaan Android-asetukset > Sovellukset.
- Valitse selaimesi (Chrome, Edge jne.).
- Napauta Käyttöoikeudet ja varmista, että tarvittavat luvat on myönnetty.
Poista salasananhallintaohjelmat tilapäisesti käytöstä
Salasananhallintaohjelmat kuten 1Password, Dashlane tai Google Password Manager voivat joskus häiritä biometrista asetusta.
- Poista selaimessasi salasananhallintaohjelma tai sen laajennukset tilapäisesti käytöstä.
- Yritä asettaa biometriikka uudelleen.
Kun olet asettanut biometriikan, voit ottaa salasananhallintaohjelman uudelleen käyttöön.
Tyhjennä autentikaattorin tiedot
- Avaa selaimesi ja tyhjennä todennustietosi. Näet vahvistuksen «Session cleared». Sulje välilehti.
- Kirjaudu ulos istunnosta. Sulje myös tämä välilehti.
- Sulje selain kokonaan.
- Avaa selain uudelleen.
- Yritä asettaa biometriikka uudelleen alkuperäisellä aktivointilinkillä.
Tyhjennä selaimen välimuisti
Tämä poistaa selaushistorian ja verkkosivuston tiedot.
- Avaa selaimessasi Asetukset > Tietosuoja ja turvallisuus (tai vastaava).
- Valitse Tyhjennä selaustiedot ja vahvista.
- Avaa selain uudelleen.
- Yritä asettaa biometriikka uudelleen.
Tarvitsetko apua?
Jos biometrinen asetus epäonnistuu edelleen näiden vaiheiden jälkeen, käytä PIN-koodiasi tai kuviotasi todentamiseen.
Jos ongelma koskee useita tilisi käyttäjiä, lähetä tukipyyntö, jotta tukitiimi voi tutkia asiaa.