Jos näet virheen «The biometric flow either expired or wasn't allowed», selaimellasi ei todennäköisesti ole lupaa käyttää laitteesi biometristä anturia.
iPhonessa biometriikka käyttää Face ID:tä tai Touch ID:tä selaimen kautta. Koska Apple rajoittaa selaimen ominaisuuksia iOS:ssä, Safari on vahvasti suositeltava. Chrome iOS:ssä ei välttämättä tue biometrista asetusta oikein. Käytä tätä opasta tarkistaaksesi ja päivittääksesi lupasi.
Käytätkö Androidia? Biometrisen aktivoinnin korjaaminen Android-laitteellasi.
Nämä vaihtoehdot voivat vaihdella hieman iPhone-mallisi ja iOS-versiosi mukaan.
Kokeiltavia vaihtoehtoja
Käytä Safaria
Kopioi aktivointilinkki ja avaa se Safarissa.
Päivitä iOS
Vanhentunut iOS-versio voi estää biometrisen asetuksen. Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys ja asenna saatavilla olevat päivitykset.
Tarkista pääsykoodisi
Face ID ja Touch ID vaativat pääsykoodin iPhonessasi. Siirry kohtaan Asetukset > Face ID ja pääsykoodi (tai Touch ID ja pääsykoodi) lisätäksesi sellaisen.
Tarkista, että Face ID tai Touch ID on käytössä
- Siirry Asetuksiin iPhonessasi.
- Napauta Face ID ja pääsykoodi (tai Touch ID ja pääsykoodi).
- Varmista, että Face ID (tai Touch ID) on käytössä ja että vähintään yksi kasvokuva tai sormenjälki on rekisteröity.
Poista salasananhallintaohjelmat tilapäisesti käytöstä
Salasananhallintaohjelmat kuten 1Password, Dashlane tai iCloud Keychain voivat joskus häiritä biometrista asetusta.
- Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > Safari > Laajennukset ja poista salasananhallintaohjelma tilapäisesti käytöstä.
- Yritä asettaa biometriikka uudelleen.
Kun olet asettanut biometriikan, voit ottaa salasananhallintaohjelman uudelleen käyttöön ja varmistaa, että sillä on Face ID -lupa kohdassa Asetukset > Face ID ja pääsykoodi.
Tyhjennä autentikaattori
- Avaa Safari ja tyhjennä todennustietosi. Näet vahvistuksen «Session cleared». Sulje välilehti.
- Kirjaudu ulos istunnosta. Sulje myös tämä välilehti.
- Sulje Safari kokonaan (pyyhkäise se pois sovellusvaihtajasta).
- Avaa Safari uudelleen.
- Yritä asettaa biometriikka uudelleen alkuperäisellä aktivointilinkillä.
Tyhjennä Safarin välimuisti
Tämä poistaa Safarin selaushistorian ja verkkosivuston tiedot.
- Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > Safari.
- Napauta Tyhjennä historia ja verkkosivuston tiedot.
- Avaa Safari uudelleen.
- Yritä asettaa biometriikka uudelleen.
Tarvitsetko apua?
Jos biometrinen asetus epäonnistuu edelleen näiden vaiheiden jälkeen, käytä pääsykoodiasi vahvistamiseen.
Jos ongelma koskee useita tilisi käyttäjiä, lähetä tukipyyntö, jotta tukitiimi voi tutkia asiaa.