Syrjintää kansainvälistä tilinumeroa (IBAN) kohtaan tapahtuu, kun yritykset eivät hyväksy tai tunnista IBAN-tilinumeroasi, jolloin et voi lähettää tai vastaanottaa SEPA-tilisiirtoja tai SEPA suoraveloituksia.
IBAN-syrjintä voi tapahtua seuraavilla tavoilla:
| Syrjinnän tyyppi | Selitys | Esimerkkejä |
|---|---|---|
| Maakohtainen syrjintä | Yritys hylkää IBAN-tilinumerosi, koska maksutilisi on perustettu eri maassa, jolloin sen maakoodi tai pituus on erilainen. |
|
| Pankkien syrjintä | Yritys ei tunnista maksutilin tarjoajaa päteväksi. | Asetat suoraveloituksen internet-palveluntarjoajallesi. Odotat, että tililtäsi veloitetaan kuukausittain. Sen sijaan saat säännöllisesti muistutuksia maksamattomista laskuista ilman selitystä. |
IBAN-tilinumeron syrjiminen tilinumeron maan perusteella on laitonta SEPA-asetuksen 9 artiklan, nojalla, jossa säädetään, että SEPA-jäsenvaltiossa toimivan palveluntarjoajan on hyväksyttävä suoraveloitukset toisesta jäsenvaltiosta, mikä tukee oikeuttasi suorittaa maksuja kaikkialla EU:ssa.
Tässä artikkelissa kerrotaan, miten IBAN-syrjinnästä on ilmoitettava.
IBAN-syrjinnästä ilmoittaminen
IBAN-syrjinnästä ilmoittaaksesi sinun on toimittava seuraavasti:
- Tee valitus yritykselle: Kirjoita kauppiasyritykselle virallinen valitus, jossa selität tilanteesi ja pyydät tietojesi hyväksymistä.
-
Ota yhteyttä Swanin tukeen: Lähetä pyyntö Swanin tukeen ja anna yksityiskohtaiset tiedot tilanteesta.
Vihje
Liitä mukaan syrjintää tukevia todisteita, kuten:
- Kuvakaappaukset tai videotallenteet virheilmoituksesta, joka ilmestyy IBAN-tilinumeron täyttämisen aikana.
- Erityiset todisteet, kuten tilauslomakkeessa luetellut ehdot tai edellytykset, jotka tukevat väitettäsi syrjinnästä.
Malli IBAN-syrjinnän valituksesta
Voit laatia valituksen tämän mallin mukaisesti:
Aihe: SEPA-tapahtumien hyväksyntää koskeva pyyntö
Hyvä [yrityksen nimi],Olen kohdannut ongelman, joka liittyy [kuvaile tietty maksutapahtuma] jossa on käytetty tilini [mainitse maksutilin tarjoajan nimi] ja [anna maan nimi] IBAN-tilinumeron kanssa.
Tämä kieltäytyminen on SEPA-asetuksen 9 artiklan, vastaista, jossa kielletään IBAN-tilinumeron alkuperämaahan perustuva syrjintä.
Tilini tiedot ovat seuraavat:
- SEPA IBAN: [lisää IBAN-tilinumerosi]
- Tilinhaltijan nimi: [lisää tiliin liittyvä nimi]
Pyydän teitä päivittämään järjestelmäänne, jotta suoraveloitukset ja tilisiirrot IBAN-tilinumerostani ovat mahdollisia.
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, lähetä pyyntö Swanin tukeen.