Para actualizar tu dirección de residencia o profesional, envía una solicitud al equipo de asistencia de Swan.
Cómo solicitar un cambio de dirección
Tu solicitud debe incluir la siguiente información:
- Dirección de correo electrónico: utiliza la dirección de correo electrónico que proporcionaste para abrir tu cuenta.
- Asunto: elige un asunto sencillo como «Solicitud de cambio de dirección».
- Dirección: indica tu dirección anterior y la nueva.
Comprueba tu dirección actual guardada
Antes de solicitar un cambio de dirección, comprueba la dirección actual vinculada a tu cuenta para confirmar si es necesario el cambio.
Para visualizar tu dirección actual, facilitada al abrir tu cuenta en la aplicación de Web Banking:
- Accede a Web Banking > Cuenta
- Selecciona el IBAN principal para ver la dirección (3) vinculada a tu cuenta.
Requisitos para un cambio de dirección
Cuenta de empresa
- Presenta el documento acreditativo del registro de tu empresa con la nueva dirección. Por ejemplo, «Extrait Kbis» para las empresas francesas u otro documento oficial de registro.
- Asegúrate de que la nueva dirección se encuentra en el país de la cuenta de tu empresa, situada en Europa.
Cuenta individual
- Debes residir en un país europeo.
- No puedes solicitar el cambio a una dirección fuera de Europa.
Confirmación de cambio de dirección
Una vez finalizado el proceso de verificación, Swan te enviará un correo electrónico confirmando el cambio de dirección.
Puedes actualizar la dirección de entrega de tu tarjeta física al pedir tu tarjeta en la aplicación de Web Banking.