Ein Fehler bei der Benutzeranbindung tritt auf, wenn ein eingeladenes Kontomitglied Daten zur Identität eingibt, die nicht mit den Informationen übereinstimmen, die beim Hinzufügen zum Konto eingegeben wurden. Wenn Sie über die Berechtigung "Mitgliedschaften verwalten können" verfügen, können Sie einen solchen Fehler in Ihrer Web Banking-App beheben.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Ursache zu ermitteln und einen Fehler in der Benutzeranbindung zu beheben:
- Gehen Sie zu Web Banking > Mitglieder.
- Klicken Sie auf den Eintrag mit dem Mitgliedschaftsstatus Konflikt. Ein Informationsfenster für Mitglieder erscheint.
- Überprüfen Sie die nicht übereinstimmenden Identitätsinformationen für das neue Kontomitglied.
- Klicken Sie auf Akzeptieren, um den Konflikt zu lösen. Klicken Sie auf Dauerhaft blockieren, um die Aktualisierung abzulehnen.
Akzeptieren oder Blockieren einer Aktualisierung
- Akzeptieren einer Aktualisierung: Sie erklären sich damit einverstanden, dass die vom Nutzer mitgeteilten Daten korrekt sind, und er wird als Mitglied hinzugefügt.
- Dauerhafte Sperrung: Sie sind mit den Angaben des Nutzers nicht einverstanden. Der Benutzer wird nicht als Mitglied hinzugefügt, und Sie müssen den Vorgang wiederholen, um das neue Mitglied hinzuzufügen.
- Geben Sie mit Ihrem Mobilgerät Ihre Zustimmung, um den Konflikt zu lösen.
*Der Fehler bei der Benutzeranbindung wurde behoben, und der Status des neuen Kontomitglieds wurde auf Aktiv aktualisiert.
Wenn Sie Probleme haben, einen Fehler bei der Benutzeranbindung zu beheben, aber über Berechtigungen zur Mitgliederverwaltung verfügen, wenden Sie sich bitte an das Support-Team des Swan-Partners, der Ihr Zahlungskonto bereitstellt.