Um Ihre Wohn- oder Geschäftsadresse zu aktualisieren, senden Sie eine Anfrage an unser Support-Team.
Beantragen Sie Ihre Adressänderung
Ihr Antrag sollte die folgenden Informationen enthalten:
- E-Mail-Adresse: Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos angegeben haben.
- Betreffzeile: Wählen Sie einen einfachen Betreff wie "Antrag auf Adressänderung".
- Adressangaben: Geben Sie sowohl Ihre alte als auch Ihre neue Adresse an.
Prüfen Sie Ihre aktuell gespeicherte Adresse
Bevor Sie eine Adressänderung beantragen, überprüfen Sie bitte die derzeit mit Ihrem Konto verbundene Adresse, um sicherzugehen, dass eine Änderung erforderlich ist.
So können Sie Ihre aktuelle Adresse einsehen, die Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos in der Web-Banking-App angegeben haben:
- Gehen Sie zu Web Banking > Konto
- Wählen Sie die Haupt-IBAN, um die mit Ihrem Konto verbundene Adresse (3) anzuzeigen.
Voraussetzungen für eine Adressänderung
Firmenkonto
- Legen Sie den Registrierungsnachweis Ihres Unternehmens mit der neuen Adresse vor, z. B. einen Auszug aus dem Handels- und Gesellschaftsregister (Kbis) für französische Unternehmen oder ein anderes offizielles Registrierungsdokument.
- Vergewissern Sie sich, dass die neue Adresse in dem Land liegt, in dem Ihr Unternehmen sein Konto hat, also in Europa.
Individuelles Konto
- Sie müssen Ihren Wohnsitz in einem europäischen Land haben.
- Sie können nicht beantragen, Ihre Adresse in einen Ort außerhalb Europas zu ändern.
Bestätigung der Adressänderung
Sobald der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie von Swan eine E-Mail zur Bestätigung der Adressänderung.
ℹ️ Sie können Ihre physische Kartenlieferadresse aktualisieren, wenn Sie Ihre Karte in der Web-Banking-App bestellen.