Beim Geldversand kann es zu Verzögerungen kommen, die unangenehm sind. Diese Verzögerungen können auftreten, wenn der automatische Überweisungsprozess nicht alle erforderlichen Bedingungen erfüllt.
In diesem Artikel werden die Gründe für unerwartete Verzögerungen bei Ihren ausgehenden Überweisungen erläutert und Tipps gegeben, wie Sie damit umgehen können.
Status der Übertragung: Ausstehend
Wenn Sie Geld senden, kann es vorkommen, dass Ihre Überweisung den Status "Ausstehend" erhält. Dies bedeutet, dass Ihre Überweisung eingeleitet wurde und in einigen Tagen ausgeführt werden soll. Im Status "Ausstehend" wurde das Geld noch nicht von Ihrem Konto abgebucht, aber Ihr verfügbares Guthaben wird davon betroffen sein.
Gründe für Transaktionsverzögerungen
1. TARGET-Schließtage
Transaktionen im einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) unterliegen an bestimmten Tagen, den sogenannten "TARGET-Schließtagen", bestimmten Einschränkungen. Das SEPA-Netzwerk ist an den folgenden TARGET-Schließtagen nicht verfügbar:
- Samstags und Sonntags
- Neujahr
- Karfreitag
- Ostermontag
- Tag der Arbeit (1. Mai)
- 1. Weihnachtstag (25. Dezember)
- 2. Weihnachtstag (26. Dezember)
2. Manuelle Überprüfung
Wenn Ihre Transaktion länger als erwartet im Status "Ausstehend" verbleibt, kann dies daran liegen, dass sie manuell überprüft wird. Während dieser Zeit kann das Swan-Team Sie um weitere Informationen bitten.
ℹ️ Wenn Ihre ausgehende Transaktion länger als erwartet im Status "Ausstehend" verbleibt (ausgenommen die oben erwähnten Schließtage), ohne dass Sie von Swan benachrichtigt werden, senden Sie eine Anfrage an unser Support-Team. Wir werden dann eine interne Prüfung durchführen.
Aktualisierung des Status der Überweisung: Gebucht oder abgelehnt
Nachdem wir die interne Prüfung abgeschlossen haben, werden wir Sie mit einer der folgenden Informationen über den Status Ihrer Überweisung benachrichtigen:
- Gebucht: Die Überweisung wurde von Ihrem Konto abgebucht, und Ihr "gebuchter" Saldo wirkt sich auf den Kontostand aus.
- Abgelehnt: Die Überweisung wurde abgelehnt oder zurückgewiesen, und es wurde kein Geld von Ihrem Konto abgebucht.
Sollten Sie andere Probleme mit Ihren ausgehenden Überweisungen haben, zögern Sie nicht, sich an den Swan-Support zu wenden. Wir sind für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihre finanziellen Transaktionen reibungslos ablaufen.