Nonkululeko Ngoloyi
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Litígios de fraude em transferências de crédito e pagamentos com cartão
Se tiver alguma dúvida sobre uma transação na sua conta ou se não concordar com uma transação, pode apresentar um litígio à Swan. Utilize este artigo para compreender e resolver litígios sobre tran...
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Atraso nas transferências de entrada
Os prazos normais de processamento das transferências no Espaço Único de Pagamentos em Euros (SEPA) variam consoante o tipo de transferência e a origem da mesma. As transferências de crédito conclu...
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Apresentar uma queixa
Para apresentar uma queixa ao Suporte Swan, siga estes passos: Envie um pedido para o Apoio Swan. Inclua todos os pormenores relevantes para ajudar-nos a resolver a sua queixa: a. Descreva clar...
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Descarregar o extrato de conta
Veja e transfira os extratos da sua conta utilizando a aplicação Web Banking. Compreender o seu saldo e histórico de transações ao longo do tempo. Descarregar o extrato da conta Aceda à Web Bankin...
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Atualizar o seu endereço de correio eletrónico
Se o endereço de correio eletrónico associado à sua conta for alterado, atualize o mesmo na sua aplicação Web Banking ou no website do seu prestador de serviços de pagamento, para manter atualizada...
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Saldos das contas
A sua conta destina-se apenas a saldos devedores e não pode ser inferior a zero euros. Os pagamentos efetuados são recusados se o seu saldo disponível não os conseguir cobrir. Em certos modos de pa...
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Ver números do cartão e PIN
A segurança das suas informações financeiras é importante. Para efetuar pagamentos online, poderá ter que fornecer informações sensíveis, como o número do seu cartão, a data de validade e o Código ...
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Razões e soluções para a rejeição da verificação de identidade
A abertura de uma conta implica um passo fundamental: verificar a sua identidade. É importante compreender o motivo das rejeições da verificação de identidade. Se recebeu uma mensagem de texto a in...
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Desbloquear o seu cartão após três tentativas incorretas de PIN
Se inserir o seu PIN incorretamente três vezes, seja em caixas multibanco ou em vários estabelecimentos comerciais, o seu cartão será temporariamente bloqueado durante 24 horas. ⚠️ Deve esperar pel...
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Alterar o seu número de telemóvel
Manter o seu número de telefone atualizado é uma prioridade. Garante que recebe notificações e atualizações importantes sobre a sua conta. Acrescenta um nível extra de segurança, impedindo o acesso...
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