A Verificação do Beneficiário (VoP) é um serviço que ajuda a garantir que está a pagar à pessoa ou empresa certa. Faz parte do Regulamento dos Pagamentos Instantâneos, uma regulamentação europeia aprovada em março de 2024.
A partir de 9 de outubro de 2025, passaremos a realizar verificações obrigatórias nas Transferências a Crédito SEPA ou Transferências a Crédito SEPA Instantâneas (referidas apenas como “transferência” ou “transferências”) na região SEPA. Estas verificações aplicam-se tanto às transferências emitidas como às recebidas. Quando envia dinheiro, a VoP verifica se o nome e o IBAN introduzidos correspondem aos dados registados no banco do beneficiário.
Principais vantagens
A VoP oferece-lhe vários benefícios importantes:
- Proteção contra fraude: evita que envie dinheiro para a conta errada.
- Verificação automática: confirmação instantânea de que o nome e o IBAN correspondem antes de enviar o dinheiro.
- Prevenção de erros: detecta erros de digitação ou formatação logo à partida.
- Serviço gratuito: não há custos adicionais pela verificação.
Como funciona a verificação
Antes de o dinheiro sair da sua conta, é efetuada automaticamente uma verificação VoP. O processo é simples:
- Introduza o nome e o IBAN do beneficiário (ou selecione um beneficiário guardado) e prossiga.
- Verificamos se os dados introduzidos coincidem com os registados no banco do beneficiário.
- Após a verificação, recebe um dos seguintes resultados:
- Correspondência exata (Match)
- Correspondência próximas (Close Match)
- Sem correspondência (No Match)
- Verificação impossível (Verification not possible)
- O resultado pode sugerir uma correção no nome, e poderá atualizar os dados do beneficiário para que correspondam.
- No ecrã de consentimento da aplicação móvel, finalize a transferência selecionando Confirmar. Selecione Cancelar para interromper a transferência.
Compreender os resultados da verificação
Cada resultado mostra como os dados introduzidos se comparam com os registos do banco do beneficiário.
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- Os dados do beneficiário coincidem com as informações registadas no banco.
- É seguro prosseguir com a transferência.
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- Os dados são semelhantes, mas não idênticos, geralmente devido a um erro de digitação.
- Mostramos-lhe o nome sugerido pelo banco do beneficiário.
- Por exemplo, se introduziu “João Matias”, poderemos sugerir “João Mateus”.
- Se o nome sugerido estiver correto, selecione-o para atualizar e prosseguir.
- Pode também ignorar a sugestão e proceder com a transferência.
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- Os dados introduzidos não coincidem com as informações registadas no banco do beneficiário.
- Pode continuar com a transferência, mas há risco de enviar dinheiro para a conta errada.
- Reveja cuidadosamente o nome e o IBAN, ou confirme os dados com o beneficiário antes de prosseguir.
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- Não foi possível verificar os dados fornecidos. Isto pode dever-se a um IBAN inválido, problemas técnicos, ou indisponibilidade temporária do serviço VoP ou do banco do beneficiário.
- Pode continuar com a transferência não verificada, mas existe risco de erro.
- Reveja o nome e o IBAN e confirme-os com o beneficiário antes de avançar.
Atualizar beneficiários guardados
Para evitar falhas nas transferências, reveja a sua lista de beneficiários guardados e confirme que o nome registado coincide com o nome legal no banco do beneficiário.
- Para particulares, utilize o nome completo e legal.
- Para empresas, utilize a designação comercial registada.
No Banco Online, aceda a Transferências > Beneficiários para rever ou adicionar beneficiários.
Se o nome estiver incorreto, atualize-o quando iniciar uma nova transferência ou adicione novamente o beneficiário com os dados corretos. Assim aumenta a probabilidade de obter uma Correspondência exata na próxima transferência.
Dica
Para transferências recebidas, forneça ao remetente o nome da conta e o IBAN exatamente como aparecem na sua conta. Verifique a ortografia e inclua todos os nomes próprios registados.
Verificação em transferências múltiplas (empresas)
Se tem uma conta empresarial e realiza transferências múltiplas (vários pagamentos em simultâneo), beneficia de uma isenção regulamentar: a VoP é opcional, e estas transferências estão excluídas por defeito.
Esta isenção aplica-se automaticamente quando abre a conta e aceita os Termos e Condições.
A VoP é sempre obrigatória para transferências SEPA únicas a partir de contas empresariais. Para contas individuais, a VoP é sempre obrigatória, independentemente do tipo de transferência.
Ativar a VoP em transferências múltiplas
Se quiser ativar a VoP para as transferências múltiplas da sua empresa, pode:
- Solicitar a ativação junto do seu fornecedor de serviços bancários (Parceiro Swan).
- Enviar um pedido ao Suporte Swan, indicando a sua situação.
Antes de ativar, confirme com o seu fornecedor de serviços bancários se esta funcionalidade é suportada. Alguns fornecedores apenas permitem transferências múltiplas sem VoP ativa.
Prosseguir com uma transferência após um aviso
A VoP avisa-o sobre potenciais discrepâncias para que possa decidir conscientemente antes de enviar o dinheiro. Se decidir prosseguir após receber um aviso de Correspondência próximas, Sem correspondência ou Verificação impossível, aceita os seguintes riscos:
- Assume total responsabilidade se o dinheiro for enviado para a conta errada.
- Não terá direito a reembolso da transferência incorreta.
Consulte os Termos e Condições da sua conta para mais informações sobre a responsabilidade associada à VoP.
Se tiver dificuldades em verificar um beneficiário, contacte primeiro o seu fornecedor de serviços bancários. Se o problema persistir, envie um pedido ao Apoio da Swan.
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