Por vezes, pode ser necessário alterar o nome na sua conta por diferentes razões. Aqui temos um guia passo-a-passo sobre como pedir uma alteração de nome.
Pedir uma mudança de nome
Para solicitar uma alteração de nome, o titular da conta deve submeter um pedido ao Suporte Swan e fornecer o endereço de correio eletrónico que está registado na Swan.
Processo de verificação
A Swan verificará o pedido de alteração do nome comparando-o com o documento de identificação que providenciou quando realizou o preenchimento da sua identificação.
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Se o novo nome corresponder ao que consta do documento de identificação, o seu nome será alterado e será notificado.
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Se o novo nome não corresponder ao documento de identificação descarregado, serão solicitados documentos adicionais para efeitos de verificação.
Apresentação de documentos complementares
Nos casos em que é necessária uma verificação adicional, pode ser exigido o novo documento de identificação com o nome atualizado.
Para casos específicos, consultar o quadro seguinte:
Situação | Tipo de documento |
Casamento | O novo documento de identificação com o nome anterior e o novo nome ou o novo documento de identificação + a página do casamento do livro de registo familiar. |
Alteração da identidade de género | O novo documento de identificação + um documento do Registo Civil ou de um juiz, confirmando a mudança de identidade de género. |
Nome comum | O novo documento de identificação com o nome anterior e o novo nome + a certidão de nascimento que declara a mudança de nome. |
Análise de documentos adicionais
Depois de apresentar os documentos necessários, a nossa equipa irá analisá-los para verificar a sua exatidão e autenticidade. Se os documentos corresponderem aos nossos critérios, o seu nome será atualizado em conformidade.
Aprovação do pedido de alteração
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Se o seu pedido for aprovado, receberá uma confirmação da alteração do nome. O membro da conta com direitos de gestão de membros da conta receberá instruções para resolver quaisquer conflitos resultantes da alteração.
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Se o seu pedido não for aprovado, receberá informações pormenorizadas que explicam o motivo da rejeição.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, envie um pedido para o Apoio Swan.