A sua conta destina-se apenas a saldos devedores e não pode ser inferior a zero euros. Os pagamentos efetuados são recusados se o seu saldo disponível não os conseguir cobrir. Em certos modos de pagamento, como o débito direto SEPA ou o cheque, uma parte é temporariamente reservada e posteriormente creditada no seu saldo disponível.
Certifique-se de que verifica os seus saldos Pendentes, Reservados e Registados para compreender o seu saldo disponível. Para rever os seus saldos, navegue para a página Histórico na sua aplicação Web Banking.
Tipos de saldos
Existem quatro tipos de saldos que encontrará na sua conta, todos em euros (€): Registado, Pendente, Reservado e Disponível.
| Equilíbrio | Explicação | Igual a |
| Pendente | Transações autorizadas que ainda não foram debitadas ou creditadas na sua conta. Quando passa o seu cartão para uma compra, se o montante não for deduzido imediatamente, passa a fazer parte do seu saldo pendente. |
Soma de todas as transações pendentes |
| Reservado | Operações detidas temporariamente de acordo com a política de reservas rolantes. Reserva móvel: assegura as suas transações retendo uma parte do montante para proteger os seus fundos durante processos como débitos diretos e pagamentos com cartão. ⚠️Os fundos de reserva não vencem juros. |
Soma de todas as transações registadas para as quais os fundos ainda se encontram na reserva rolante. |
| Registado | Transações debitadas ou creditadas na sua conta. Quando gasta ou recebe dinheiro, este é adicionado ao seu saldo contabilístico. |
Soma de todas as transações registadas |
| Disponível | O montante real que pode utilizar para novas transações. | Registado - (Pendente + Reservado) |
Verificar os seus saldos na aplicação Web Banking
- Aceda à sua página Web Banking > Histórico.
- Selecione o ícone do olho (perto do saldo disponível) para abrir uma descrição dos seus saldos.
Revisão de transações e detalhes de saldo
Clique para abrir uma transação e ver mais detalhes. Abre-se uma nova janela, revelando informações sobre saldos, datas relevantes e partes envolvidas.
Cálculo dos saldos disponíveis
Compreenda como funcionam os saldos registados, pendentes e reservados, observando os dois exemplos seguintes, que mostram o seu impacto no saldo disponível.
Exemplo 1: Calcular o saldo disponível com saldos registados, pendentes e reservados
Começando com um saldo registado de 10.000€, uma transferência pendente de 3.500€ e um montante reservado de 500€. O saldo disponível da conta seria calculado da seguinte forma:
- Saldo registado: 10.000 euros
- Saldo pendente: 3,500€
- Saldo reservado: 500€
Saldo disponível: 10.000€ (Registado) - 3.500€ (Pendente) - 500€ (Reservado) = 6.000€
6.000 euros é o montante que pode ser utilizado atualmente para novas transações. Os pagamentos efctuados que excedam 6.000 euros não serão aceites.
Exemplo 2: Cálculo do saldo disponível com uma reserva móvel
Considere-se um comerciante que utiliza o Débito Direto SEPA com uma reserva móvel de 15% ao longo de 15 dias para o mesmo método de pagamento. Um débito de 10.000 euros afecta o saldo disponível da seguinte forma:
- Saldo registado: 10.000 euros
- Montante da reserva móvel por defeito: 15% durante 15 dias úteis
Reserva móvel: 15% de 10.000€ = 1.500€
O saldo reservado é de 1.500 euros.
Saldo disponível: 10.000€ (Registado) - 1.500€ (Reservado) = 8.500€
Durante o período de reserva móvel de 15 dias, o saldo disponível é de 8.500€, com 1.500€ temporariamente retidos. Após este período, o saldo reservado é libertado, ficando a totalidade dos 10.000€ disponível para utilização.
⚠️The A percentagem e a duração da reserva móvel são decididas pela equipa de Gestão de Risco da Swan e podem diferir consoante o comerciante.
Se tiver mais perguntas, envie um pedido para o Apoio Swan.