Desbloquear o seu cartão após três tentativas incorretas de PIN

Nonkululeko Ngoloyi
Nonkululeko Ngoloyi
  • Atualizado

Se inserir o seu PIN incorretamente três vezes, seja em caixas multibanco ou em vários estabelecimentos comerciais, o seu cartão será temporariamente bloqueado durante 24 horas.

⚠️ Deve esperar pelo menos 24 horas após a sua última tentativa falhada para desbloquear o seu cartão.
  1. Acesse a sua página Web Banking > Cartões.
  2. Selecione o separador Cartão físico.
  3. No canto inferior direito, abaixo da imagem do seu cartão, clique em Desbloquear.

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      4. Receberá uma mensagem para dar o seu consentimento por telefone com o número de telefone que está registado na sua conta.

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     5. Após desbloquear o seu cartão, clique em Ver o PIN para obter o seu PIN.

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     6. Para completar o processo de desbloqueio do cartão e redefinir o seu PIN, deve inserir o seu cartão e digitar o seu PIN correto numa caixa multibanco - não é necessário efetuar um levantamento.

Se tiver mais questões, envie um pedido para o Apoio Swan.

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