Se introduzir o PIN incorretamente três vezes num multibanco ou numa loja, o seu cartão será bloqueado. Pode desbloquear o seu cartão 24 horas após a última tentativa incorreta de introdução do PIN.
Este bloqueio do cartão afeta apenas o seu cartão físico; você ainda pode usar o seu cartão virtual.
Para desbloquear o seu cartão, siga estes passos:
- Acesse a sua página Web Banking > Cartões.
- Selecione o separador Cartão físico.
- Abaixo da imagem do seu cartão, clique em Desbloquear.
- Receberá uma mensagem para dar o seu consentimento por telefone com o número de telefone que está registado na sua conta.
- Após desbloquear o seu cartão, clique em Ver o PIN para obter o seu PIN.
- Para completar o processo de desbloqueio do cartão e redefinir o seu PIN, deve inserir o seu cartão e digitar o seu PIN correto numa caixa multibanco - não é necessário efetuar um levantamento.
Se tiver mais questões, envie um pedido para o Apoio Swan.