Manter o número de telefone atualizado é fundamental para garantir a segurança da conta e receber todas as notificações importantes relativas à atividade bancária. Este procedimento acrescenta uma camada adicional de proteção, prevenindo acessos não autorizados e garantindo total controlo sobre a conta.
Neste artigo, será possível aprender a atualizar o número de telefone utilizando os seguintes métodos:
- Verificação da identidade
- Um dispositivo registado
- Um endereço de correio eletrónico associado à conta
Com base no nível de acesso da conta, o utilizador será automaticamente redirecionado para o fluxo mais adequado. Esta lógica foi concebida para reduzir o risco de fraude e salvaguardar as credenciais.
Utilizar a verificação de identidade
- Aceda esta ligação para atualizar o número de telemóvel a partir do seu dispositivo.
- Introduza o seu número de telemóvel antigo.
- Introduza o seu novo número de telemóvel.
- Introduza o código de verificação enviado para o seu novo número de telemóvel por mensagem de texto (SMS).
Receberá uma mensagem de texto para concluir os passos. Isto pode demorar algum tempo.
- Clique na ligação recebida por mensagem de texto.
- Siga os passos para concluir a verificação de identidade.
- Confirme a sua identidade através de um dos seguintes métodos:
- Código de acesso previamente registado na Swan.
- Biometria ativada no dispositivo.
- Código da aplicação de autenticação.
Utilizar um dispositivo registado, como um autenticador
- Aceda esta ligação para atualizar o número de telemóvel a partir do seu dispositivo.
- Introduza o seu novo número de telemóvel.
- Introduza o código de verificação enviado por SMS para o seu novo número de telemóvel.
- Confirme a sua identidade através de um dos seguintes métodos:
- Código de acesso previamente registado na Swan.
- Biometria ativada no dispositivo.
- Código da aplicação de autenticação.
Utilizar um endereço de e-mail registado
- Aceda esta ligação para atualizar o número de telemóvel a partir do seu dispositivo.
- Introduza o seu número de telemóvel antigo.
- Introduza o seu novo número de telemóvel.
- Introduza o código de verificação enviado para o seu novo número de telemóvel por mensagem de texto (SMS).
- Introduza a chave de verificação enviada para o seu e-mail registado.
- Confirme a sua identidade através de um dos seguintes métodos:
- Código de acesso previamente registado na Swan.
- Biometria ativada no dispositivo.
- Código da aplicação de autenticação.
Confirmação da atualização do número de telemóvel
Após a conclusão bem-sucedida do processo de verificação, será enviado um e-mail de confirmação com os detalhes da atualização.
Verifique a caixa de entrada para mensagens da Swan. Poderá ser necessário fornecer informações adicionais — a resposta rápida facilitará o processo.
Se tiver mais perguntas, envie um pedido para o apoio da Swan.